Apex教育行业IT运维和管理典型案例.pptxVIP

Apex教育行业IT运维和管理典型案例;教育行业IT管理面临的挑战;如何应对挑战？;Apex网络运维和服务管理;5;;7;IP地址段、VLAN、IP、Mac、Port的绑定策略 网络概况快速浏览提供高风险点分析 自定义真实设备面板，提供真实面板库;;10;;12;对服务器进行实时监控包括： 监控CPU运行情况； 磁盘使用情况，可按分区监控； 实际内存、虚拟内存； 系统日志； 文件大小； 进程状态； 等等;支持数据库： Oracle版本8、9i及10g MySQL 版本3.23.x, 4.x, 5.x Microsoft SQL Server 版本2000 IBM DB2 版本8.x ;;应用服务器监测点： 队列性能的监视； 应用服务端口状态； 队列执行线程比率； 队列执行线程比率的门限； 队列吞吐量的门限； 队列中等待处理个数的门限； 等等 ;17;18;19;统一故障管理;; 提供多种系统默认轮询策略，并可自定义策略，准确预知网络中的各个高风险点。 设备通断轮询 设备性能轮询 端口通断轮询 端口流量轮询 IP、MAC合法库校验 IP-MAC-PORT绑定与校验 VLAN轮询 自定义OID轮询;定义策略应用范围可细化到： 网络设备端口内指标 服务器的各个指标 应用服务的各个指标 多个同类型资源可使用同一个轮询策略;所有事件统一发送到管理中心进行集中处理： 成对事件（例如Up/Down事件)的处理 位置依赖性关联 已解决事件自动清除 主动告警方式： 声音报警 颜色图形 发送邮件 短信 告警自动升级;;Apex系统工单处理流程;;教育局领导;关注内容： 设备性能与运行状况 系统总体流量状况 核心设备性能和运行状况 系统资产管理 中心机房服务器维护 服务器升级 应用服务运行状况 运维工作状况评估 当天工单流转状态 重要工单流转状态 运维人员工作质量考核 ;关注内容： 了解网络运行状况 拓扑结构 流量状况 资产故障快速定位 定位故障设备的物理位置 方便管理资产的维护记录 快捷流转工单 方便工单流转信息填写 方便联系学校网管和现场工程师 方便生成工单报表 快速生成报表 多种报表查询统计条件 多种报表表现形式 拥有强大的运维知识库 快速生成运维知识库 方便查询知识库;关注内容： 流量统计 快速报修和了解报修情况 资产统计;???过OSSWorks集中展示来自网络管理、应用管理及其他第三方门禁系统、机房监控系统的故障信息 通过OSSWorks登陆网络管理、应用管理相关资源监控平台，查看各网络资源及应用服务运行状况 ;服务台根据告警信息创建工单，指派任务给相关维护人员 系统角色包含：管理员、外包商、运维人员、决策者等不同级别;OSSWorks服务台根据告警信息创建工单，并自动发送邮件给任务接收者 运维人员接收邮件或登陆OSSWorks了解故障信息并处理故障 服务台跟踪故障工单处理的整个过程 通过客户回访保证故障妥善解决，提高服务质量 最终将运维中积累的经验转化为团队经验—知识库！;统一运维管理—变更管理;统一运维管理--资产管理;;统一运维管理--报表管理;收 益;40;收 益;泰信科技有限公司 上海市广东路689号海通证券大厦1608室 电话：021 传真：021 邮编：200001 泰信科技北京分公司 北京市中关村大街27号中关村大厦1309室 电话：010 传真：010 邮编：100080;感谢观看！