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小区门岗保安岗位管理制度 1. 任务目标 小区门岗保安岗位管理制度是为了维护小区安全和秩序，保障业主和居民的生命财产安全，规范门岗保安的职责和工作流程，提高小区门岗保安的服务质量，加强小区安全管理，防止各种安全事故的发生。 2. 岗位职责 小区门岗保安的主要职责包括： 2.1 安全防范 门岗保安应严密监控小区进出口，对进入和离开小区的人员和车辆进行登记，并严格执行小区来访登记管理制度。同时，门岗保安还要时刻关注小区内的安全状况，及时排查隐患，进行安全防范工作。 2.2 联系协调 门岗保安需要积极与业主、居民等相关人员进行联系沟通，协调解决小区内出现的各种问题，维护小区和谐稳定。 2.3 物资管理 门岗保安需要负责小区内物业设施和物资的管理，定期巡查小区内的公共设施，及时维修损坏设施，并做好设施日常保养。 2.4 普及法律宣传 门岗保安需要对业主和居民普及法律知识，加强安全教育宣传，提高业主和居民的安全意识和防范能力。 3. 工作流程 3.1 接班 门岗保安应在接班时进行交接班，明确前一班次门岗保安的工作情况、小区现状等，及时掌握小区内重要人员的动态和来访车辆信息，并检查门岗保安手中的工具是否齐全、是否处于正常使用状态。 3.2 巡逻 门岗保安应每日按照小区巡逻路线进行巡逻，查看小区内各功能区域的安全情况和设施设备的完好情况，收集居民反馈的意见和建议，及时排除安全隐患和进行日常维护。 3.3 来访登记 门岗保安应对进入小区的人员和车辆进行登记，并要求进入小区的车辆和人员主动出示有效身份证明。对于进入人员数量过多或情况复杂的情形，应当立即向物业服务中心或相关部门报告处理。 3.4 业主、居民服务 门岗保安应积极为业主、居民提供服务，协助居民安排送货、接收快递、包裹，帮助行动不便的居民进出小区，维护小区内环境和秩序，并及时向物业服务中心或相关部门汇报和咨询。 3.5 困难业主、居民服务 门岗保安应注意服务对象的情况，尽可能为困难业主、居民提供帮助，提供必要的支持和帮助，协助他们解决日常生活中的困难。 4. 工作要求 4.1 服务态度 门岗保安需要时刻保持良好的服务态度，热情、礼貌地对待业主和居民，提供满意的服务。 4.2 工作纪律 门岗保安需要遵守公司规章制度，劳动敬业，保守职业秘密，廉洁自律。 4.3 工作素质 门岗保安应具备一定的安全防范和技能素质，如防范技能、急救技能等。 5. 岗位培训 门岗保安需要接受相关培训，如岗位培训、安全防范培训、技能培训等，提高职业技能和素质。 6. 工作考核 门岗保安应根据岗位职责和工作量，定期进行考核，考核结果将会影响岗位保安的薪酬和晋升。 7. 结束语 小区门岗保安岗位管理制度是小区管理的基础，保安人员应当充分认识到自身的岗位职责和作用，努力提高服务质量，营造更安全、更和谐的小区环境。