赠送礼仪课程.pptVIP

商务礼品 据商业调查研究表明，日本产品之所以能成功地进入美国市场，其中有一个最秘密的武器就是日本人的“小礼物”。换句话说，日本人就是依靠“小礼物”打开美国市场的，小礼物在商务交际中往往起到了不可估量的作用。 如今的商品社会，“利”和“礼”往往是连在一起的，先“礼”后“利”，有“礼”才有“利”，这已成为了商务交际的一般规则。 第六十二页，共一百一十四页。 商务送礼是一种艺术和技巧，从时间、地点到选择礼品，每一件都是很费人心思的事情。很多大公司在电脑里有专门的储存，对一些有主要关系的公司、关系人物的身份、地位及爱好、生日都有详细记录，逢年过节，或者什么合适的日子，总有例行或专门的送礼，巩固和发展自己的关系网，从而确立和巩固自己的商业地位。 第六十三页，共一百一十四页。 商务送礼小贴士： 　　最好的礼物表示一种幽默感。 　　最好的礼物是意外的。 　　最好的礼物是一个忠实的友谊表示。 　　特别选择受礼者想要的东西才是最好的礼物。 ????? 最好的礼物就是不会超出你的预算的东西。 　　最好的礼物可以流露出高贵的考究和思想。 第六十四页，共一百一十四页。 注意事项： 在对外交往中，交往双方互赠礼品是常见的事。适当的礼品可以表达彼此的敬意和良好祝愿。要使赠送礼品达到最好的效果，就必须遵守有关的礼仪规范，否则，可能会事与愿违。 第六十五页，共一百一十四页。 礼品六忌： 赠送礼品首先考虑的是礼品的选择。第一，礼品的特色性。从交往对象的心理分析，本地的具有地方特色的，和具有民族特色的东西就是最好的。这样的礼品在他们看来也是最具有纪念意义的。第二，礼品的针对性，挑选的礼品因该因人而异，因事而异。因人而异，即要考虑到受礼人的性格、爱好与品位，要“投其所好”；因事而异，指在不同情况下，赠送的礼品也应该有所不同。第三，礼品的差异性。不同的国家、民族或地区有不同的风俗习惯，同一件东西，在一个地区是受人欢迎的，在另一个地方则未必然。在考虑到前两点的基础上，还必须对受礼人所在地区或国家的风俗习惯进行了解，不要触犯到对方的宗教禁忌、民族禁忌和个人禁忌。在礼品选择上可以归纳为“礼品六忌”：即礼品的品种、色彩、图案、形状、数目和包装。 第六十六页，共一百一十四页。 “涉外交往八不送”： 一，现金和有价证券，以免有受贿之嫌； 二，贵重的珠宝首饰； 三，药品与营养品； 四，广告性的或宣传用品； 五，容易引起异性误会的用品； 六，为受礼人所忌讳的物品； 七，涉及国家或商业机密的物品； 八，不道德的物品。 第六十七页，共一百一十四页。 此外，赠送礼品还应注重礼品的包装，尤其是在涉外交往中，礼品的包装也属于礼品的组成部分，同样也在仔细考虑范围之内；最后送礼的时机也要适当，这样才能达到最佳效果。 第六十八页，共一百一十四页。 世界各国馈赠礼仪 世界各国，由于文化上的差异以及不同历史、民族、社会、宗教的影响，在馈赠问题上的观念、喜好和禁忌有所不同。只有把握好这些特点，在交往活动中馈赠才能发挥其应有的作用。 第六十九页，共一百一十四页。 亚洲国家的馈赠 亚洲国家虽然因社会的、民族的、宗教的情况有很大不同，但却在馈赠方面有很多相似之处。 第七十页，共一百一十四页。 （１）形式重于内容。对亚洲国家人士的馈赠，名牌商品或具有民族特色的手工艺品是上好的礼品。至于礼品的实用性，则屈居知识性和艺术性之后，尤其是日本人和阿拉伯人，非常重视礼品的牌子和外在形式。对日本人而言，越是形式美观而又无实际用途的礼品，越受欢迎，因为日本人有送礼的癖好。 第七十一页，共一百一十四页。 （２）崇尚礼尚往来，而且更愿意以自己的慷慨大方表示对他人的恭敬。在亚洲，无论何地，人们都认为来而不往是有失尊严的，这涉及到自身形象。因此，一般人都倾向于先送礼品予他人。而且，收到礼品，在回礼时则常在礼品的内在价值、外在包装上更下功夫，以呈现自己的慷慨和对他人的恭敬。 第七十二页，共一百一十四页。 （３）讲究馈赠对象的具体指向性。选择和馈赠礼品时十分注意馈赠对象的具体指向性，这是亚洲人的特点。一般来说，送给老人和孩子礼品常常是令人高兴的，无论送什么，人们都乐于接受。但若是送他人妻子礼品，则需考虑交往双方的关系及对方的忌讳；如阿拉伯人最忌讳对其妻子赠送礼品，这被认为是对其隐私的侵犯和对其人格的侮辱。 第七十三页，共一百一十四页。 （４）忌讳颇多。不同国家对礼品数字、颜色、图案等有诸多忌讳，如日本、朝鲜等对“４”字有忌，把“４”视为预示厄运的数字；而对９ 、７ 、５ 、３ 等奇数和１０８等数颇为青睐，对“９”及“９”的倍数尤其偏爱（但日本人不喜欢９） 。阿拉伯人忌讳动物图案，特别是猪等图案的物品，而日本人则忌讳狐狸和獾等图案。 第七十四页，共一百一十四页。 西方国家的馈赠 西方国家与东方国家不同，在礼品的选择喜好等方面没有