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对服务机构 尊重其文化及服务模式； 虚心听取意见，始终保持联系； 主动了解，不妄加评论； 积极参与工作培训、交流等活动，主动反映意见。 第二十页，共四十三页。 公益和慈善的区别与联系： 公益：“公众的利益”，多指卫生、救济等群众福利事业。它的实质是社会财富的再次分配。 公益活动：是指一定的组织或个人向社会捐赠财物，时间，精力和知识等活动。包括：社区服务，环境保护，知识传播，社会援助，慈善，社团活动，文化艺术活动，国际合作，等等。 第二十一页，共四十三页。 公益事业的特点： 外在性（属于公益事业的部门和企业及其活动一般构成相对独立的系统） 社会性（主要依靠社会投资和建设，资金依靠国家财政解决，投资主要表现为社会效益和环境效益） 共享性（服务为许多单位和居民共享） 无形性（所提供的产品大多是无形的服务） 福利性（带有很大成分的社会服务和社会福利性质） 第二十二页，共四十三页。 慈善：对人关怀，侧重指对人关怀而富有同情心。 慈善事业：私人或社会团体基于慈悲、同情、救助等观念，为灾民、贫民及其他生活困难者举办的施舍、救助活动的统称。 （其活动对象、范围、标准和项目，由施善者确定） 第二十三页，共四十三页。 慈善事业常常采用一定的组织机构来进行，这类从事慈善事业的社会团体和工作机构统称为慈善团体。如：中华慈善总会、中国扶贫基金会、国际SOS儿童村、牛津饥荒救济委员会（香港译名：乐施会）等 第二十四页，共四十三页。 总结： 公益事业受益面广；慈善事业受益面小，只限于特定群体的人。 “公益”是一个大的概念，泛指为社会大众谋利益的所有活动，其中也涵盖了“慈善事业”和“志愿服务”。而广义的“慈善”概念中既包括对受助对象的物质、经济帮助，也包括义工的义务劳动。 第二十五页，共四十三页。 思考： 只有加入志愿者组织，才做参与志愿服务？ 分析： 在中国组织力量是一个特有的优势，现在很多大型的志愿项目都是组织在领导。 是因为：在志愿活动发展的起步阶段，上级的组织力量起到了至关重要的作用，而且收到了非常好的效果。 第二十六页，共四十三页。 现代意义上的志愿服务工作在一定程度上起源于西方宗教性的慈善服务。所以，从社会职能上讲，志愿服务是一种非政府系统的组织行为和服务行为，是民间系统服务于社会的群体行为或个人行为。 第二十七页，共四十三页。 行政性志愿服务的弊端： 效果不明显 不能感受到服务的价值 把服务的目标等同任务 被人利用 第二十八页，共四十三页。 志愿者可以有复杂的动机吗？ 存在各种各样的动机都是无可厚非的 比如：大学生为保研去支教、扩大交往、积累社会资本 关键：是否体现其价值，能不能事实在在为他人、为社会做些事情 把握一个度 细心思考而作出决定，才是明智及有意义的。 第二十九页，共四十三页。 个人动机与团体行为 志愿者个人的动机对团体行为影响不大，而志愿组织的氛围则对个人的改变影响很大。 但是，志愿团体中不同的价值观，不同的参与动机需要进行一定的调整，不然会影响团体的运作和团结，也会直接影响到每位志愿者参加组织的目标的实现。 第三十页，共四十三页。 中国青年志愿者服务概述 基本情况 1993年底，共青团中央决定实施中国青年志愿者行动。12月19日，2万余名铁路青年率先打出了“青年志愿者”的旗帜、在京广铁路沿线开展了为旅客送温暖志愿服务。 之后，40余万名大中学生利用寒假在全国主要铁路沿线和车站开展志愿者新春热心行动，青年志愿者行动迅速在全国展开。 第三十一页，共四十三页。 志愿服务培训 深圳信息职业技术学院 第一页，共四十三页。 上课约定 不迟到、不早退，有事请假 积极参与互动 不开小差、不玩手机、不讲小话、不吃零食 保持教室清洁 按时完成作业 回答问题声音洪亮、清晰 * 第二页，共四十三页。 分 享 第三页，共四十三页。 爱，就是在别人的需要上，看到自己的责任。 国际义工……德兰Teresa 第四页，共四十三页。 当渴的时候给他一杯水 水就是他的上帝 第五页，共四十三页。 我们各人也只是一滴水， 终会滴进海洋， 看似微不足道， 但海洋就是需要那滴水。。 第六页，共四十三页。 参与 互助 奉献 进步 志愿者精神的核心（安南）: 服务 团结的理想 共同使这个世界变得更加美好的信念 【 志愿者（义工）精神】 第七页，共四十三页。 安南 志愿者从不问“为什么需要志愿服务” 而只是问“何时、何地需要，如何进行志愿服务”, 并将他们的勇气及奉献精神投入到追求更加美好、公平和安全的未来之中。 第八页，共四十三页。 安南： 义工不只是用手和脑，他们还在用心帮助别人，他们的服务的意义超越了服务本身 第九页，共四十三页。 爱的激励——力量的源泉 做一个自豪的义工 享受助人的快乐 第十页，共四十三页。 让世界听到我们的