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- 2023-06-21 发布于四川
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本发明涉及过程优化技术，揭露了一种工单处理方法，包括：利用工单关键字及生成位置信息，在预构建的工单类型表中查询，得到工单类型，利用所述工单类型，在预构建的历史工单库中查询，得到所述工单的优先级及原始参考解决方案，并将所述工单及所述原始参考解决方案派发给对应责任人，根据所述工单类型及优先级，查询所述工单的状态，若所述工单的状态为结束状态，获取所述工单的解决方案，并存储到所述预构建的历史工单库中，若所述工单的状态为非结束状态，生成预警信息或提示信息发送给对应责任人。本发明还提出一种工单处理装置、电子
(19)中华人民共和国国家知识产权局
(12)发明专利申请
(10)申请公布号 CN 113379391 A
(43)申请公布日 2021.09.10
(21)申请号 202110722495.9
(22)申请日 2021.06.28
(71)申请人 平安信托有限责任公司
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