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第一页，共四十页，2022年，8月28日 主要内容： 发展进程与主要学说 时代性与局限性分析 对中国管理实践影响 西方管理理论 基本概念 基本理论 基本方法 ？问题 第二页，共四十页，2022年，8月28日 1.西方管理理论 发展进程与主要学说 第三页，共四十页，2022年，8月28日 1．1 传统管理阶段 传统管理 BY18 AY19 Y20/50 Y20/90 时间 内 容 特征：经验管理。主要管理活动：学徒制/家族制/管理经验传递。理论脉络：尚未形成管理理论，以经验管理为主。 第四页，共四十页，2022年，8月28日 1．2 科学管理阶段 传统管理 科学管理 BY18 AY19 Y20/50 Y20/90 时间 内 容 特征：效率管理。工业活动表现：工作程序设计，流程安排，动作研究。重要事件：霍桑试验（Hawthorne）。理论脉络（代表人物）：泰勒/法约尔/韦伯 第五页，共四十页，2022年，8月28日 科学管理阶段理论脉络 （代表人物与主要思想） 第六页，共四十页，2022年，8月28日 泰勒（US/Frederick Winslow Taylor 1856-1915 ） 管理的中心是提高效率 挑选第一流的工人 标准化操作 刺激性工资报酬制度（计件工资） 工人与雇主协作（精神革命） 计划与执行分开（经验管理-科学管理） 实行职能工长制* 组织机构管理控制实行例外原则（分权） 第七页，共四十页，2022年，8月28日 法约尔 （F/Henri Fayol 1841-1925） 6项活动： 技术/商业/财务/安全/会计管理 5项职能： 计划、组织、指挥、协调、控制 14条管理原则： 劳动分工/职权和职责/纪律/统一指挥/统一领导/个别利益服从总体利益/报酬/集中/等级系列/秩序/公平/人员稳定/首创精神/团结精神 第八页，共四十页，2022年，8月28日 韦伯认为： 管理就意味着以知识为依据来进行控制 领导者应在能力上胜任，应该依据事实而不是随意地来领导。 提出“韦伯职能组织结构图”。 第九页，共四十页，2022年，8月28日 韦伯职能组织结构图 高层 中层 基层 决策 贯彻 实施 层级 结构 职能 第十页，共四十页，2022年，8月28日 麦格雷戈（US/Douglaas McGregor ）1906-1964 代表著作：《企业的人性方面》 X理论（Theory X） Y理论（Theory Y） 行为科学 behavioral science 第十一页，共四十页，2022年，8月28日 需求层次理论 生理需求 安全需求 社会需求 尊重需求 自我实现 挑战性工作 职业头衔 工作群体中 的相互关心 退休金计划 基本薪金 第十二页，共四十页，2022年，8月28日 1．3 现代管理阶段 传统管理 科学管理 BY18 AY19 Y20/50 Y20/90 时间 内 容 特征：组织成长管理。工业活动表现：组织行为设计，电子技术使用，大规模生产线。重要事件：出现管理理论丛林理论脉络（代表人物与主要思想）： 现代管理 第十三页，共四十页，2022年，8月28日 约翰莫尔斯（US/John?Morse）杰伊洛希（US/JayW?Lorsch） 提出“超Y理论” 《哈佛商业评论》1970/5-6。 指出权变方法/情景方法（Contingency Approach） 第十四页，共四十页，2022年，8月28日 目标管理（MBO）Management By Objective 目标性质 纲领性 指导性 激励性 凝聚性 目标层级 整体目标 部门目标 个人目标 目标确定 战略目标 策略目标 方案目标 第十五页，共四十页，2022年，8月28日 管理目标的内容 预期结果 达到预期结果所采取的措施 第十六页，共四十页，2022年，8月28日 锁定长期愿景（BHAG） BIG HAIRY AUDACIOUS GOAL G S1 S3 S2 T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 目标体系 BHAG 第十七页，共四十页，2022年，8月28日 波特认为 竞争是市场经济基本游戏规则； 企业面对五种竞争对手，有同行业企业、供应商、消费者、替代品威胁、潜在进入者威胁； 提出“国家竞争力”、“产业集群”等新概念。 第十八页，共四十页，2022年，8月28日 企业竞争对手 潜在替代品的开发 供应商 议价力量 购买者 议价力量 潜在新竞争者的进入 产业竞争者 现有企业竞争 第十九页，共四十页，2022年，8月28日 管理方法 系统论（System Theory) 信息论（Informatio