《保险行业柜面服务评价体系》.pdfVIP

XX/T XXXXX—XXXX    目 次 前  言II 1 范围1 2 规范性引用文件1 3 术语和定义1 4 评价原则1 5 评价指标1 6 评价内容3 7 评价流程11 I XX/T XXXXX—XXXX 前  言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由中国保险行业协会提出并归口。 本标准起草单位：阳光保险集团股份有限公司、中国太平洋保险 （集团）股份有限公司、新华人寿 保险股份有限公司。 本标准主要起草人