沃尔玛中国有限公司在中国的供应链和零售管理.pptxVIP

沃尔玛中国有限公司在中国的供应链和零售管理第1页/共34页 Prof. Jamie Jia在中国的供应链和零售管理沃尔玛中国有限公司 第2页/共34页 3全球最大的零售商在美国雇用了超过100万名员工，在全球其它国家超过 30万在财富500排名中名列美国第一，是美国最受尊敬的(most admired)公司在1/31/2004 财政年度内的总销售收入为2,563亿美元，相对前一年有11.6%的增长在美国经营3,627家沃尔玛连锁商店1,383 家沃尔玛商店（Wal-Mart Stores）1,625 家沃尔玛购物广场（Wal-Mart Super centers）534 山姆会员店（Sam’s clubs）公司背景Company Background第3页/共34页 4沃尔玛股票业绩Wal-Mart Stock Performance ??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????第4页/共34页 5过去十年的销售收入Sales for Past 10 Years第5页/共34页 6销售收入结构 （十万美元）Structure of Sales (dollars in millions)第6页/共34页 第7页/共34页 第8页/共34页 第9页/共34页 第10页/共34页 第11页/共34页 12中国沃尔玛：产品(3)深圳的山姆会员商店 Sam’s Club in Shenzhen第12页/共34页 13中国沃尔玛：产品(4)顾客感知的商品退货 Customer perceptions of goods return第13页/共34页 14中国沃尔玛：产品[5]顾客对进门被问候的态度  Customer attitudes about entry greetings第14页/共34页 15中国沃尔玛：产品(6)顾客对出口验收和检查的态度Customer attitudes about exit checking第15页/共34页 第16页/共34页 17中国沃尔玛：价格(2)直接向供应商（制造商）采购，利用采购规模获取采购成本与产品质量优势。比如，沃尔玛2000年在中国采购了100亿美元，但在这些中国产品创造了270亿的销售额（2700亿总收入的10%）。这意味着170%的毛利润。这个利润率与制造商的10%的平均利润相比，沃尔玛真是拿了大头。不经过任何中间流通环节，彻底消除不必要的流通成本。组织低成本高效率的供应链保障系统，将采购优势有效地传递给顾客。在零售终端提供产品种类齐全，购卖方便的店面，为顾客提供无与伦比的便利性。结果是为顾客创造了卓越的价值（价廉物美、方便齐全）。第17页/共34页 18中国沃尔玛：价格(3)第18页/共34页 第19页/共34页 20供应链信息系统Supply chain information system反映最新的销售、存货、供应和价格信息制造商可以通过获得最新的销售数据向沃尔马补充它们的产品电子数据交换系统Electronic Data Interchange (EDI) system是与全球范围内的商店和制造商沟通的最有效果和效率的方式处理日常交易，例如销售订单、订单传送和发票等提高沃尔玛的经营管理与制造商和供应商建立合作伙伴关系中国沃尔玛：銷售渠道(2)第20页/共34页 21独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转，成为“天天低价”最有力的支持高效率的配送中心——85%商品都采用机械化处理。迅速的运输系统——自己的运输车队，85%的商品都是通过自己运输，保证分店平均每周补两次货。快速的送货，节省了储存空间和费用。结果沃尔玛的销售成本比同行低2-3%。先进的卫星通讯网络——使配送中心、供应商及每一分店的每一销售点都能形成连线作业。在美国，Kmart对供应商的商品平均45天付款，而沃尔玛仅为平均29天付款。中国沃尔玛：銷售渠道(3)第21页/共34页 22对供应商的高要求满足沃尔玛高的质量要求标准改进沃尔玛产品的成本结构增加沃尔玛的价值丰富沃尔玛产品的多样性要求从供应商得到最好的产品如果你有一百种产品 / 品牌，就把最好的10种拿来给我们看对供应商的激励提供零售软件没有进入费用和押金中国沃尔玛：銷售渠道(4)第22页/共34页 23深圳的山姆会员商店 Sam’s Club in Shenzhen中国沃尔玛：銷售渠道(5)第23页/共34页 24平均的交通时间