银行二季度的工作总结3篇.docxVIP

银行二季度的工作总结3篇 银行二季度的工作总结1 这一季度的时间就这样在不知不觉中度过了，回首在这一季 度里所完成的工作，有值得肯定的地方，也有很多值得改进和完 善的地方。虽然在第二季度里，我付出了很多的努力，但有所努 力，才会有所收获。所以当我在看到我的收获和成长的时候，我 就觉得一切努力都是值得的。 在第二季度里，我觉得我进步了很多，主要体现在我的服务 意识，和我的业务水平能力上。 在服务意识上，对比起我在第一季度里的表现，我在第二季 度里的表现要好很多的。还记得我在第一季度的时候，发生了好 几次和顾客的争吵事件，虽然其中也有顾客做的不对的地方，但 是大部分都是我自己的服务态度不好而引起的。比如，有一次， 一位客户来办理补卡的手续，因为他太磨磨唧唧了，所以我就表 现出了不耐烦的脸色，跟他对话的语气也很不好。最后就被他给 投诉了，就因为这件事情，我还被我们银行的大堂经理给整整批 评了两天。这第一季度里，我差点就没熬了过来。好在后来，我 熬到了第二季度里，我开始做第一季度的工作总结，反思了一下 自己在此之前的所作所为。觉得自己身上还存在着许多的毛病, 特别是在服务意识和态度方面。所以在第二季度里，我就开始转 变了自己的这一想法和态度。不管面对多么难搞的客户，还是面 对多么奇葩的事情和要求，我首先要保持的是自己良好的服务态 度，然后再来贴心的帮他们处理事情，处理不好的就要耐心的跟 他们进行协商和沟通。这就是我在第二季度上，在服务方面做出 的改变和进步。 在业务水平上，因为我在大学里面没有打好基础，所以在来 到实际工作岗位上就感觉到自己的专业知识十分的欠缺，理论知 识的欠缺也就直接导致了我在实际操作上的失误过多。所以，在 第二季度里，我就开始猛补以前所学过的一些关于提高银行业务 水平能力的知识，再加上我对实际操作的勤加练习，我在第二季 度里的业务水平能力提升了很多。 当然，除了这些进步以外，我也还有很多的不足，比如学习 的不够深入，完成工作比较的拖拉，等等这些我都会在下一季度 里做到改进和完善。 银行二季度的工作总结2 第二季度银行工作的完成让我加深了对肩上职责的理解，可 以说这段时间在工作中的收获着实令我得到了不少的发展机遇， 尽管已经入职一年多的时间却在以往的银行工作中表现得比较平 庸，因此我在同事的建议下对银行工作更加认真负责并通过自身 良好的态度获得了领导的支持，所以完成银行第二季度的工作以 后还应当加以总结以便于更好地提升自身综合素质。 由于第二季度开展了活动的缘故导致我也加强了这方面的宣 传力度，每次银行业务的宣传都是客户资源积累的重要步骤自然 要将其做好才行，所以当领导布置任务的时候我便对自身掌握的 宣传渠道进行分析，既要体现出银行业务的优势所在又要能够通 过活动起到吸引客户的作用，除此之外还要考虑到宣传用语中不 妥当的用词是否会引起客户的反感，所幸的是我在工作中能够较 好地表现自己并取得了这方面的成就，再加上这次在业务宣传工 作中的表现比以往好很多自然是令人感到高兴的事情。 想要在银行工作中实现自我突破自然要加强基础技巧的运用, 无论是服务的良好体现还是业务的高效办理都是我在工作中需要 做到的，所以我所负责的窗口往往能够认真履行好作为银行职员 的职责所在，无论客户提出怎样的疑虑都能够耐心地为对方解答 并使其对银行业务有着全面的了解以后再来办理，除此之外我也 会在办理业务的同时加深对客户类型的理解，这样的话以后遇到 同类型的客户自然便拥有较好的应对方法，这既是经验的积累也 是我这段时间在银行工作中的成长。 负责档案与重要文件的整理并锻炼了逻辑思考能力，由于有 时也需要核对账单以及分析收益的缘故自然需要秉承严谨的作风, 若是因为自身的疏忽导致出错的话无疑会给银行的形象造成不好 的影响，所以我在遵从领导指示的同时也会请教其他同事从而了 解应对这类工作的处理方式，虽然能够独立解决问题却也要更加 谨慎些从而确保自己不会在工作中出错，另外对于重要资料的整 理也要将其分门别类以便于以后在工作中进行查找，正因为重视 银行领导布置的任务才能够将其做好并锻炼了自身的能力。 相对于当前季度取得的成就来说以后的职业发展才是自己需 要考虑的问题，毕竟总是沉湎于过去在银行工作中的成就很难取 得较大的发展，我应该秉承永不满足的心态对待银行工作并通过 以后的努力获得更好的发展。 银行二季度的工作总结3 转眼之间马上就到第三个季度了，我还是满满的收获，银行 工作对我而言是一种锻炼磨砺自己，对自己的成长很大，相对而 言，我更加愿意去保持这样的工作状态，不断的去成长，自己努 力去接受一些自己没有工作过的事情，实现自己的要求，一定会 很过瘾，当然，作为一名银行工作人员，我更加希望自己能够让 客户满意，让自己发自内心的去服务好每一位客户，就这二季度 工作我