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视光行业基础运营 精品 1、 店内氛围营造，围绕一个活字，从进门说起 硬件：刨去已经成型的（门头）不说， LED 很有必要，字一动店就 有活力。有条件的要做橱窗、大且精致的橱窗能更好的起到推广品 牌与广告的作用。 ➢ 店内灯光（长明）要求有整有零，整：店内的整体照明要敞亮 体现亲和力给到顾客的是心里安全、灯光暗消费者防备心会加 强不利于做销售。零：单独的产品照明能更好的体现商品质量 、体现质感。 ➢ 陈列突出主项，作为核心产品的陈列位置必须与视线平行或略 低，并置于进门最直观看得到的位置。一般有以下几种方式， 重叠、阶梯、金字塔、圆形。 ➢ 价格：明码标价与制式价格本（体现标准化）结合，分类标识（ 口服区、训练区），爆炸花型价格牌（一般用于眼贴等小件商品 ），黄色赠品牌（儿童玩具、喉片、口香糖、坐姿矫正仪等） ➢ 店内分类标识：接待洽谈区、验光区、体验区、治疗区（近视 治疗区、弱视治疗区）、顾客休息区 ➢ 档案室或资料库（醒目位置，建立附近各学校各社区专用文件 柜或档案夹） ➢ 题词上墙（体现社会责任感） ➢ POP 根据实际情况确定是否挂 ➢ 心愿墙，祝福墙设立 软件： -可编辑- 视光行业基础运营 精品 ➢ 400 座机及公司彩铃（体现正规有序） ➢ 店内视频播放（近视弱视康复案例） ➢ 店外欢快的儿童音乐 ➢ 媒体报道资料 ➢ 报架及相关报纸文案 ➢ 康复明星墙展示，康复明星宣传海报 ➢ 锦旗（室内）及条幅（户外展示康复案例） ➢ 前台接待必须亲切有活力，做到有礼有节，体现专业感 ➢ 制式化收据（体现正规） ➢ 建立免费课外读书区（贝茨功能镜体验区）以增加人气。 2、 进店方案 单页发放： 切实从关爱亲少年的角度出发切忌畏首畏尾，做到分重点、有目标， 利用好 2/8 法则，目前最好的单页就是中国眼报（有情节、有故事、 具备可读性、有保留价值，表现形式也容易被家长接受）。发放方式 有两种：1、找一些保健站、医院或书店、学习用品店找个有位置的 地方摆上几十份，并打上科普公益免费领取字样的牌子让顾客自行查 阅。2、快放学时等孩子的家长，这里要求店里负责人要亲力亲为重 点放在近视的家长身上，这样的家长比较能产生共鸣，做到适度提问， 并有问必答，即使准备一万份报纸，有一个意向咨询的顾客，其它 9999 份可以不发！单页目标：一天成交一个。 转介绍 （心态调整，盈利之前先想着服务，服务到位自然水到渠成）: -可编辑- 视光行业基础运营 精品 ➢ 成交前转介绍：本着对孩子负责的心态、告诉每一位朋友开店 的消息并邀请进店检查（1）亲朋好友也是消费者，也可以购 买你店里的东西，只要有需要。 （2）亲朋好友会再告诉他们 的亲朋好友，一传十、十传百，更多的人知道你的店，商机会 越来越大。 （3）朋友在店内留言祝福、提出意见，是你店铺 进步的源泉和坚持的动力。 （4）给朋友转介绍利益，邀请他 们成为店铺的 “股东”。增长见识的同时增加了感情。 打电 话、寒暄聊天……用各种方法把店介绍给更多的人。 ➢ 成交后转介绍：对于陌生客户通过治疗取得一定效果建立信任 后，可建立利益共同体，要求其转介绍，除通过其转介绍成功 进店的客户外，还要通过其把其他朋友的近况及家庭情况告诉 你，从而获得其他准客户的详细资料。获得客户认同要做到两 点：首先是要有责任感，笃守信誉，有责任心