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客房部总台员工岗位职责3篇酒店总台员工岗位职责 　　下面是我收集的客房部总台员工岗位职责3篇 酒店总台员工岗位职责，供大家参阅。客房部总台员工岗位职责1　　酒店客房部员工岗位职责　　1、确保所有公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满意度。　　2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。　　3、组织新员工入职培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。　　4、协助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。　　5、正确处理客人的要求和投诉并立即解决。　　6、协助客房每月的布草盘点工作。　　7、督促增强员工的节能降耗意识。　　8、协助并按时完成客房经理交办的其它工作任务。　　酒店客房部员工岗位职责21、遵守酒店的各项规章制度。　　2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。　　3.按标准操作流程和规定使用的清洁工具整理清扫客房，及时补充客人所需的各类物品，及时记录住房、查房、退房时间、客用消耗品、维修情况，每天对清扫车、清洁工具设备的清洁与保养。　　酒店客房部员工岗位职责3　　1.每日检查客房员工打扫情况，保持客房整洁和设施设备的性能;　　2.管理客房部员工的日常(请假/考勤/工作表现等各方面);　　3.盘点管理后勤物资和设备;　　4.管理客房以外的公共区域(如大堂，洗衣房等)的整洁和安全。　　酒店客房部员工岗位职责41、服从楼层组长管理，严格按照操作程序打扫房间;　　2、及时汇报客房内设施损坏;　　3、严格控制工作车客用消耗品，并保持工作车整洁，保证良好的对客服务质量;　　4、执行完成上级交办的其它任务。　　酒店客房部员工岗位职责5　　1.负责客房部的查房及管理工作;配合客房部经理工作，制定工作考勤计划。　　2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。　　3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。　　4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。　　___组织编制部门工作程序及工作考评。　　酒店客房部员工岗位职责61、服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。　　2、领取楼层钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。　　3、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。　　酒店客房部员工岗位职责71、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。　　2、高效认知和掌握销售线索。　　3、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。　　4、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。　　5、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。　　6、在所负责的区域内，与销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。　　7、主动参与，完成各种销售报告。　　8、协助计划和配合销售活动。　　9、协助配合开发制作所有酒店促销材料。　　10、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。　　11、执行上级要求的工作任务，完成市场销售目标。　　12、遵守酒店的员工守则、政策及程序。　　13、完成上级交给的其他任务。客房部总台员工岗位职责2　　房务文员的岗位职责　　1、接听电话，随时回答客人的提问，满足客人的要求。　　2、管严部门钥匙及配备手机的收发。　　3、负责各组的签到记录。　　4、协助客人借还各类器具。　　5、随时接收、登记客人遗留物品，每月清点上报客房主管　　6、管理各类部门用表格。　　7、向工程部提出维修报告，及时送交报修单。　　8、纪录自费品水费情况。　　9、报洗地毯。　　10、做好开房情况的记录　　11、完成上级布置的各项工作。　　12、做好房务中心的清洁工作。　　13、做好各种工作交接及工作记录　　客房服务员岗位职责的分配　　一、早班楼层服务员的岗位职责　　1、整理工作间与工作车。　　2、开楼层例会时，记录所交代的事项。　　3、查客房，统计客房出租情况。　　4、打扫客房卫生。　　5、记录布草使用情况。　　6、向房务中心报告客房内维修项目。　　7、及时清洁、保养清洁工具与设备。　　8、做好计划卫生。　　9、随时清除客房内地毯与墙纸的污渍。　　二、中班楼层服务员的岗位职责　　主要负责楼层客房的清洁。　　1、做好定期卫生计划。　　2、清理楼层垃圾。　　3、维护楼层清洁。　　4、领取物品，记录有关事项。　　5、检查白班报修房。　　6、及时清理客房。　　三、夜班楼层服务员的岗位职责　　1、整理工作车，为早班做准备。　　2、整理维护楼层公共区域、角落间