国开形考任务 公共部门人力资源管理 形考任务1：案例分析(第1103.pdfVIP

一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——《增广贤文》 题目：王强是M 市工商局人事处的处长，通过学习 《人力资源管理》这门课，他意识到政府 部门要提高工作效率，首先得靠优秀的人才作保障，人才是组织成功最重要的因素。人力资源 规划工作具有一定的前瞻性，做好人力资源规划有利于吸引人才、留住人才和使用好人才。过 去工商局从来没有进行过人力资源规划工作，王强决定开始立即着手进行工商局未来五年的人 力资源规划工作。 由于人力资源规划工作在该市工商局是首次开展，王强首先通过两种方式进行调研，以了解人 力资源工作的实际情况：一种方式是发放无记名调查问卷，了解未来几年该局将会遇到的机遇、 挑战和问题，以及未来五年该部门所需要的人才数量；另一种方式是在基层、中层、高层公务 员中各选取一部分人员进行访谈，以深入了解情况。 但令王强料想不到的是，很多人在填写调查问卷时，没有将自己的真实情况和观点反映出来。 在访谈的时候，不少职工不太配合，即使参加了谈话，也很少涉及正题，不能从中获得很多有 用的信息。甚至有的职工直截了当地说：“王处长，我们单位不是企业，用多少人是由编制控 制的，规划能有什么用？”“工商局这种单位还愁招不到人？”“你先把目前我们单位人浮于事 的问题解决了，人力资源规划以后再搞吧。” 王强受到了不小的打击，他开始思考在工商局这样的公共部门，人力资源规划工作到底应不应 该进行？ 案例分析： 1. 对于公共部门来说，有必要进行人力资源规划吗？为什么？（50 分） 2. 为什么该工商局的人力资源规划工作会遭到抵制？ （50 分） 答案： 1. 对于公共部门来说，有必要进行人力资源规划吗？为什么？ 答：有必要，原因如下： (1)制定人力资源规划能够实现组织内部人力资源的合理配置，优化组织内部人力资源组合结 构，做到适人适位，让员工较大限度地发挥自己的才能和作用，提高员工的工作效率。 （2）制定人力资源规划能够满足组织成员的需要，提高员工的满意度和对组织的归属感，调 动员工的积极性和创造性。 2. 为什么该工商局的人力资源规划工作会遭到抵制？ 答：原因：（1）人力资源规划涉及员工敏感问题 人力资源规划内涵广泛，无论是绩效考核还是薪酬管理等方面的政策与措施的变动调整，都会 在一定程度上影响员工的自身利益。显然，未来自身利益的不确定性易使部分员工对人力资源 规划存在畏惧或是抵制心理，导致他们在规划工作中隐瞒或故意夸大信息，采取不配合的态度。 人不知而不愠，不亦君子乎？——《论语》 丈夫志四方，有事先悬弧，焉能钧三江，终年守菰蒲。——《顾炎武》 （2）规划人员缺乏专业知识与能力 目前我国不少企业人力资源管理人员没有接受过正规的人力资源管理技能培训，一些人力资源 管理者只是被动地执行上级关于人力资源规划的编制要求，而不善于理解员工的心态，不擅长 于员工进行充分的沟通，因而无法使员工充分了解人力资源规划的重要性。 对策： 1）树立规划小组专业的与公众的形象。在规划正式开始之前，做足准备功课。第一，给予规 划人员必要的培训，促使人力资源管理人员规划知识与技能的提高；第二，在经费允许的情况 下，引入外部智囊团，聘请咨询机构实施规划，可以在一定程度上保证规划的质量与公共性； 第三，向职工承诺他们不会因为人力资源规划而失去工作，或是带来工作的较大变化。规划小 组将秉承公正的原则定制各项人力资源政策，以打消职工的顾虑。 2）鼓励职工积极参与人力资源规划的制定，尽可能地将职工代表纳入到人力资源规划过程当 中。通过职工代表的全程参与，使得职工切实了解整个人力资源规划的内涵的重要性，实施过 程与进度，加强人力资源规划人员与职工的相互沟通和相互理解。这样，职工才会将真实而有 用的信息反馈出来。 老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃