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SMT技术静电防护管理第1页/共33页 6/23/20232 全面质量控制是一种对质量形成的全过程，即对包括市场调查、设计研制、采购、生产工艺准备、制造、检测、包装储运、销售支付、安装调试、售后服务、维修等质量循环中的各个环节进行全面控制管理的技术。它将质量控制工作延伸到制造过程结束后的外部时间空间，即包含线内控制又包含线外控制。其特点是体现出以“事先预防”为主的质量控制观。 第2页/共33页 6/23/20233 统计质量控制有三种基本方法: (1)用正交设计与参数设计方法提高设计质量的线外质量控制； (2)控制图法，即记录质量参数的波动数据、设置控制界限，以发现并控制异常数据波动点； (3)抽样检查，即在不同时间段随机抽取一定的比例进行统计分析处理。第3页/共33页 6/23/20234 2.质量保证体系 (1)体系结构的完善化。质量保证体系的结构应该完善，能覆盖质量保证标准要素的内容，机构合理，各要素有部门负责管理，例如：工艺、设备、检验(包括元器件、材料检验和产品质量检验)、外购、外协(设备、PCB等)、设计、包装等。 (2)体系运作的有效性。体系应能有效动作，并应制作相应的程序文件，经常进行评审以及时纠正问题，包括对员工的培训和考核。 (3)体系文件应完整，质量记录齐全，能反映实际工作情况。 (4)体系内部质量信息应能及时传递，以增强全体人员的质量意识。第