2022国开电大《个人与团队管理》形考3答案.pdfVIP

老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃 《个人与团队管理》形考三 题 目1 在与他人共享信息和思路之前，有五个要素是必须考虑的，不属于沟通五要素的是 ( ) A. 时间安排 B. 沟通对象 C. 目的意图 D. 备忘录 正确答案是：备忘录 题 目2 在考虑谁是你的沟通对象的时候，不在考虑范围的是 ()。 A. 为了保证质量，沟通对象越少越好 B. 应该邀请哪些人参加会议 C. 报告应该呈交给所有的经理还是自己的主管经理 D. 是否需要给部门内所有成员发电子邮件 正确答案是：为了保证质量，沟通对象越少越好 题 目3 关于口头语言沟通的优点，说法不正确的是 ( )。 A. 进行充分的交流 B. 及时获得反馈 C. 思想共享 D. 可提供永久记录 正确答案是：可提供永久记录 题目4 关于优质信息的特点，说法不正确的是 ( )。 A. 正确的形式 B. 信息越具体越好 C. 正确的内容 D. 恰当 的时间 正确答案是：信息越具体越好 题 目5 将信息传送给别人之前，不需要再次确认 ( )。 A. 费用是否适度 B. 时间是否正确 C. 内容是否正确 D. 信息是否能被接收 正确答案是：信息是否能被接收 题目6 谋事在人，成事在天！——《增广贤文》 谋事在人，成事在天！——《增广贤文》 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在他的管理经历中，有一件事让他终身难 忘。有一次，来自美国的技术骨干罗伯特来找本田，当时本田正在自己的办公室休息。罗伯 特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看：“总经理您看，这个车型太棒 了，上市后绝对会受到消费者的青睐!” 罗伯特看了看本田，话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲， 急忙抬起头叫罗伯特，可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天，本田为了弄清事情原委亲 自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是： “尊敬的总经理阁下，我已经买了返回美国的机票，谢谢您这两年对我的照顾。”“啊?这 是为什么?”罗伯特看着本田的满脸真诚，便放慢语速坦言相告：“我离开您的原因是由于 您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时，我提到这个车型的设计很棒，而且还 提到车型的上市前景。我以它为荣，但是您当时却没有任何反应，而且还低着头闭着眼睛在 休息，我于是就改变主意 了 !” 后来，罗伯特拿着 自己的设计到了福特汽车公司，福特公司决定投产这个新车型。福特 公司的新车上市给本田公司带来了不小的冲击。 沟通方式包含多种方法 ，案例 中体现 的方法是 ()。 A. 一对 一 B. 讲话/简短指示 C. 电话 D. 小组讨论 正确答案是： 一对一 题 目7 领导者在和员工交谈时不应该 ( )。 A. 心平气和 B. 居高临下 C. 仔细观察 D. 认真倾听 正确答案是：居高临下 题 目8 在国际交往中，由于各国文化的不同，要特别注意手势的使用，如，竖大拇指在中国表示 “了 不起、赞赏”,而在希腊则表示 “够了”,注意手势等的使用，是为了避免沟通障碍中的( )。 A. 沟通双方充分的交流 B. 言辞不当 C. 信息传递过程中由于听不清造成信息失真