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销售新员工入职基础知识培训第1页/共40页第2页/共40页我們為誰工作？每日忙忙碌碌，那么我们到底为谁在工作呢？为公司？为老板？还是为谁？第3页/共40页為自己工作谋生的必须途径工作最基本的目的是为了获得基本的物质需求提升物质生活的唯一途径为了住房、饮食、日常开支等更加宽裕实现人生理想的唯一途径通过工作来展示自己的才华、实现自己的抱负和理想。提升自己社会阶层的唯一途径很多人出身卑微但是却能够出类拔萃，过上让人羡慕的生活第4页/共40页心態決定命運心若改变,你的态度跟着改变态度改变,你的习惯跟着改变习惯改变,你的性格跟着改变性格改变,你的命运跟着改变Qustion.什么是成功？Qustion.成功是必然，偶然，还是概率事件？第5页/共40页销售工作心态第6页/共40页積極主動的心态Description如果你去关注那些阴暗、困难，那你就会因此而消沉。积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。兵强于心而不强于力首先我们必须先具备积极的心态。积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。好与不好都要有积极的心态一个国家、一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。充满阳光和能力关注着这种阴暗的改变、困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光和力量。第7页/共40页行動的心态姚明说 在球场上会有裁判，你小小的错误都会被指出来，在生活中你自己才是裁判，做对了做错了需要自己去判定。 纠正自己的错误，达到自己的目标，需要你用心的行动去思考，去判定自己的目标。NetworkDisplayTop MarketDefendBottom Line如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。Top Down行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。FairplayReimburse第8页/共40页人无完人任何人都有相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业、新的工作、新的客户、新的同事，你仍然是你，没有任何的特别。谦虚谨慎把自己融入到团队之中，不管自己是什么岗位，什么职位，你永远把自己永远当成新人。海纳百川你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人正确的、优秀的东西。只要他的方法他的经验是正确的、合理的，我们就必须去领悟，去感受。空杯心态第9页/共40页雙贏心態杀头的事情有人干，亏本的买卖没人干，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。我们也不能破坏企业与消费者之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。第10页/共40页包容心態我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商、零售店，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。 你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容、去宽容他。第11页/共40页自信心態自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有动力去行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在拜访客户的时候非常慌张犹豫不定，甚至不敢去介绍自己不敢去介绍自己的产品。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。 第12页/共40页给予的心态 “付出终有回报”，要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激。 第13页/共40页目标管理第14页/共40页为什么设定目标目标就是方向：世界上只有3%的人曾订下过清晰而长远的人生目标，这也是为什么成功者总是极少数的根本原因。模糊目标模糊的人清晰有清晰长远目标的人3%60%10%GOAL没有没有目标的人短期有清晰但比较短期的人27%第15页/共40页不设定目标