《公共关系学》案例.pdf

1．公共关系学经典案例- “玉环”热水器起“死”回“生”——案例 [案例分析] 1.查清事实，是解决问题的关键。公共关系必须以事实为依据。以事实为依据， 以查清事实为突破口，该厂纠正失误的公共关系工作才有“发言权”，才可能找到起 “死”回“生”的转机。因此，该厂的首项决定，便是找出事故原因，及时公布于众； 该厂的首项行动，便是请省市有关部门参与、配合调查，得出科学结论。正视事实， 揭示事实，是十分正确的选择，并可为问题的解决奠定良好的基础。 2.说明真相，挽回影响，是解决问题的必要条件。他们把“玉环”发给职工，通 过他们的使用，以现身说法说服公众。这种以事实为