客户管理和沟通的好方法.docxVIP

Word 第 第 PAGE 1 页 客户管理和沟通的好方法 建立客户数据库  建立“客户资料卡”的用处及好处  ①可以区分现有顾客与潜在顾客。  ②便于寄发广告信函。  ③利用客户资料卡可支配收款、付款的挨次与打算。  ④了解每个客户的销售状况，并了解其交易习惯。  ⑤当业务员请假或辞职时，接替者可以为该客户连续服务。  ⑥订立时间打算时，利用客户资料卡可以制订高效率的详细访问打算。  ⑦可以彻底了解客户的状况及交易结果，进而取得其合作。  ⑧依据客户资料卡，对信誉