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客户管理办法 河南延长石油销售有限公司的客户管理办法（试运行）旨在规范客户管理工作，提高客户及区域市场的开发效率，进一步了解客户的需求。根据客户的性质和需求，客户被分为机构企业用户、社会经营单位和中石化、中石化单位等国有单位，以及固定客户、潜在客户和游离客户。销售方式的不同又可分为直发机构用户、社会经营单位、配置结算单位和外采外销单位。 客户管理的原则包括“动态管控，收支分明”，以及“客户第一，全心服务”。公司客户管理实行统一管理、分级实施的模式，营销业务部是主管部门，油库营业室和加油站为辅助管理部门。客户维护应根据客户情况的变化，不断加以调整，并进行跟踪纪录。 公司营销业务部负责公司所有客