《家庭养老服务评价指南》.pdfVIP

DB14/T XXX—2023 家庭养老服务评价指南 1 范围 本文件规定了家庭养老服务评价的术语和定义、服务机构、服务人员、服务内容评价、评价结果。 本文件适用于家庭养老服务机构开展的评价活动。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本 文件。 SB/T 10847 家政服务业通用术语 DB14/T 1033 家庭养老服务规范 DB14/T 1880 家政服务从业人员基本要求 DB14/T 2287 居家养老护理员 （师）培训规范 3 术语和定义 SB/T 10847界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 3.2 家庭养老服务 进入家庭为老年人提供生活照料、健康护理和精神慰藉等服务。 3.3 3.4 家庭养老服务员 从事家庭养老服务的人员。 3.5 3.6 家庭养老服务机构 依法设立从事家庭养老服务经营或中介活动的组织。 4 服务机构 4.1 依法设立，有固定场所、人员和设施，按期年检，证照齐全，在经营场所醒目位置悬挂有关证照。 4.2 公开服务项目、收费标准和投诉监督电话。 4.3 具有比较完善的员工管理、培训管理、档案管理等管理制度。 4.4 具有家庭养老服务职业道德和职业技能培训能力。无培训能力的，应委托有培训资质的机构进行 培训。 5 服务人员 1 DB14/T XXX—2023 5.1 家庭养老服务员应符合DB14/T 1880的要求。 5.2 能提供有效身份证明、健康证明。 5.3 经过职业培训，有职业培训证或职业资格证。 5.4 尊老敬老，诚实守信，遵守职业道德，履行服务承诺。 5.5 了解掌握家庭老年人服务基本知识和技能。 6 服务内容评价 6.1 评价内容 服务内容应符合DB14/T 1033的要求，评价内容包括照护评估、生活照顾、基础照护、康复服务、 精神 （心理）支持、培训指导。 6.2 照护评估 照护评估评价内容包括但不限于以下三个方面： a) 老年人能力评估：对老年人进行能力评估、照护风险评估，并根据评估结果划分照护等级等。 b) 照护计划制订：根据照护问题制订、及时调整照护计划等。 c) 适老环境和辅具使用评估：对适老环境、老年人康复辅具使用需求进行评估，并提出整改建议 等。 6.3 生活照顾 生活照顾评价内容包括但不限于以下七个方面： a) 清洁照护：协助老年人洗脸、洗手、洗头、洗澡、梳头、剃胡须、洗脚、修剪指 （趾）甲、清 洁口腔、清洁会阴部等。 b) 穿脱衣服：协助老年人穿脱衣服、鞋袜、简易矫形器等辅助器具。 c) 饮食照护：协助老年人进食、进水；加工制作相应的营养餐；对发生噎食、误吸情况的老年人 采取应急措施；协助呕吐的老年人变换体位等。 d) 排泄照护：协助老年人正常如厕，为老年人更换一次性尿布、纸尿裤、倾倒尿液等。 e) 睡眠照护：为老年人布置睡眠环境并观察老年人睡眠状况等。 f) 环境清洁：为老年人整理、更换床单等。 g) 失智照护：为失智老年人提供生活照护，协助观察失智老年人的异常行为等。 6.4 基础照护 基础照护评价内容包括但不限于以下六个方面： a) 体征观测：协助老年人测量并记录生命体征、体重、血糖等。 b) 用药照护：协助老年人口服用药，观察用药后的反应并及时报告等。 c) 风险应对：对老年人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑等风险及时报 告并采取响应措施等。 d) 护理协助：陪同老年人就医；为老年人留取二便标本；观察和识别异常情况并作出正确的照护 等。 e) 感染防控：预防老年人常见传染病；正确配制和使用消毒液，进行环