群体理论与行为.pptVIP

4、社会惰化倾向：指个体与他人共同工作时比自己单独工作时付出的努力更少的倾向。又称“社会逍遥”。原因： （1）对群体缺乏责任心 （2）分配上的平均主义 （3）不公平感觉 （4）职责不清 5、社会标准倾向：指个体在群体中认知会趋向于同一标准，从而形成群体标准，自发地调节控制成员的行为。 第二十六页，共六十八页，2022年，8月28日 减少社会逍遥的条件 群体规模比较小 群体成员之间关系亲密 群体成员之间彼此信任，相信别人同自己一样努力 个人的行为效果可以被鉴别出来 工作本身具有挑战性，个人自发地产生参与意识 第二十七页，共六十八页，2022年，8月28日 社会逍遥的启示 共同的具有吸引力的目标 有挑战性的任务 沟通加强信任 必须营造公平公正的氛围，创建公平公正的机制，保证团队成员得到公平公正的待遇 第二十八页，共六十八页，2022年，8月28日 4、社会惰化倾向：指个体与他人共同工作时，比自己单独工作时付出的努力更少的倾向。又称“社会逍遥”。原因： （1）对群体缺乏责任心 （2）分配上的平均主义 （3）不公平感觉 （4）职责不清 5、社会标准倾向：指个体在群体中认知会趋向于同一标准，从而形成群体标准，自发地调节控制成员的行为。 第二十九页，共六十八页，2022年，8月28日 群体行为模型 外界条件 群体结构 群体成员 资源 群体任务 群体过程 绩效和满意 第三十页，共六十八页，2022年，8月28日 群体过程对绩效的影响 群体的潜在有效性 过程增量 （协同配合、集思广益） + 过程减量 （狭窄思维、社会惰化、 小圈子思想） 群体的实际有效性 - = 第三十一页，共六十八页，2022年，8月28日 二、群体压力和从众行为 （一）群体压力 1、定义。指已经形成的规范，对其成员的行为所具有的一种无形的压力。特点： （1）内在性 （2）公议性 （3）与群体规范有关 （4）产生从众心理和行为 第三十二页，共六十八页，2022年，8月28日 2、来源 任务压力 群体中的角色 职业生涯规划 群体人际关系 群体内部特征 第三十三页，共六十八页，2022年，8月28日 （二）从众行为 1、定义 当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力，在群体压力之下，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为，与群体标准保持一致，组织行为学中把这种行为叫做“顺从”或“从众”(comformity)。 第三十四页，共六十八页，2022年，8月28日 2、影响从众行为的因素 群体的性质 个人特征 第三十五页，共六十八页，2022年，8月28日 3、从众行为的表现形式 表面从众，内心也接受 ——毫无主见与识大体者 表面服从，内心拒绝 ——固执己见与先知先觉者 第三十六页，共六十八页，2022年，8月28日 三、群体的凝聚力 定义：群体凝聚力是群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。顾名思义，凝聚力指的是群体成员彼此之间的“粘合力”。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。 第三十七页，共六十八页，2022年，8月28日 凝聚力及其影响因素 凝聚力：群体就是群体吸引其成员的程度 影响群体凝聚力的因素 成员在一起的机会 成员间的相似程度（背景、个人目标） 共同的外部威胁 加入群体的难度 群体规模小 参与式的领导风格 鼓励成员合作的奖励体系 共享成功经验 第三十八页，共六十八页，2022年，8月28日 凝聚力的表现 低凝聚力：信息在群体内流动缓慢，群体对其成员的影响甚小，群体常常无法达到目标。 中等凝聚力：群体成员合作良好，群体内沟通和参与均达到较好的水平，群体能够对成员的行为施加影响, 群体为达到目标而努力。 高凝聚力：群体成员在岗位上高度社会化, 群体内顺从程度相当高，偏离规范是不能容忍的, 群体达到目标是以其他群体为代价的。 第三十九页，共六十八页，2022年，8月28日 高凝聚力的效果 成员满足感高 高估群体成员、低估非群体成员 与群体成员的沟通多，与非群体成员沟通少 彼此之间的影响力很大 更加服从群体规范 拒绝改变 对非群体成员表现敌意 对绩效的影响取决于群体目标 第四十页，共六十八页，2022年，8月28日 群体凝聚力、绩效规范与生产率的关系 绩效规范 凝聚力 中到低的生产率 中等生产率 高生产率 低生产率 高 低 高 低 第四十一页，共六十八页，2022年，8月28日 四、群体决策 （一）含义 群体决策就是由多人组成的群体所进行的决策。 群体决策的优点和缺点