物业企业创优及管理方案.pdf

物业企业创优及管理方案 一、创优目标及实施方案 （一）创优指导思想 以人民群众满意为宗旨，以宁波市物业管理优秀小区为 榜样，以达标创优为目标，通过争创优活动，树立良好的企 业形象，提高物业管理队伍的整体素质和小区的管理水平。 （二）创优目标 引入 ISO9001 质量保证体系，对各项制度的实施进行全 程质量监控，保证管理与服务的专业化、规范化、人性化和 有效性。 （三）创优目标实施方案 通过创优工作来规范我们的管理，提高我们的服务水