物业应急预案-供水供电的应急处理.docx

一、供水应急保障预案 〔一〕供水管道爆裂处理措施 1、当供水管道爆裂事故发生时，首先关闭爆管前端的截门，切断爆管处水源.并报告本部门领导； 2、假设爆管前端没有截门，应快速报告有关领导并关闭水井； 3、部门领导应快速上报总公司及甲方相关部门, 并通知宽阔用户； 4、修理人员马上查找爆裂处，进展抢修，保证 24 小时内恢复正常供水； 5、当多处供水管道发生爆管时，应快速向总公司报告或与地方专业部门协商，恳求外援； 6、当关闭水井时间过长时,应联系地方有关部门或友邻单位赐予供水支援； 7、抢修施工过程中，严格遵守安全操作规程，如有人员受伤时,应首先抢救受伤人员，必要时直接拨打120,恳求医院救助; 8、客户效劳部应准时了解事故缘由、影响范围、抢修进度,向用户做好急躁细致的解释工作,安抚群众心情； 9、事故处置完毕后，翻开管道截门或按操作规程启动机组供水，同时增派人员严密监查，防止事故再次发生。 〔二〕水井故障处理措施 1、当觉察水井故障时，准时通知本部门领导,并由本部门领导准时上报总公司和甲方相关部门； 2、马上关闭相连的主管道截门与管网断开; 3、快速查明常用井故障缘由并准时抢修； 4、当自己不能修理时应聘请专业修理人员赐予修 理; 5、待常用水井修理完毕之后,翻开与管网相连的 主管道截门并按操作规程启动常用机组恢复供水，同时增派人员严密监控，彻底消退隐患,防止事故再次发生； 〔三〕水井突然停电处理措施 1、当水井突然停电时，准时通知本部门领导，并由本部门领导准时上报总公司并通知甲方相关部门及有关业主； 2、如系营院外部停电，应快速开启水塔，保障营院的正常生活用水。并尽快联系电力部门，了解停电缘由，乐观协调，争取尽快恢复供电供水； 3、如系营院内部停电，则马上启用供电应急保障预案，及早恢复营院的正常供水保障； 4、如在 24 小时内不能恢复供水，而水塔存水无法保障营院生活需求时，指挥小组要协调借调发电机组来维持营院的正常用水； (四〕水质污染处理措施： 1、污染发生后，第一觉察者应马上向应急救援抢险办公室或指挥组报告； 2、当应急救援抢险指挥组接到水源污染报警后， 马上启动应急救援抢险系统； 3、马上停顿抽水,从受污染的水源中提取水样， 并停顿向用户供水，确保宽阔业主的生命安全； 4、发生污染事故，造成区内大面积停水超过７２ 小时，由指挥组协调借用友邻单位水源； 5、将水样会同甲方门诊部送防疫队进展化验，并帮助防疫部门准时赶到污染源现场处理、掌握污染; 6、准时告知宽阔用户,要求做好自我防护、宣传、解释污染物的危害和防治工作； 7、协作卫生、防疫、环保等部门进展大事的调查和处理，依据受污染的性质实行相应措施，进展消毒、冲洗等处理，尽快恢复水质； 8、在卫生防疫部门确认污染已排解和水质已达标后，快速组织对供水设施〔供水井、管道、水池等〕 的放空、清洗和消毒工作，按指挥组的要求恢复供水； 9、对恢复生产后的自来水进展全面的检验，在水质到达国家《卫生饮用水标准》,并报卫生防疫部门认可后,方可恢复供水.否则，应重进展放空、清洗和消毒,直至水质达标合格。 供水应急保障流程图 二、供电应急保障预案 觉察状况 作状况记录 〔一〕高压停电事故处理预案 供水管道1爆、裂 有关责任常人用水应井及故障时向部门领水导井汇突然报停电状况,并由 水质污染 部门领导分别向总公司和甲方相关部门报告状况； 向指挥组报告 向指挥组报告 向指挥组报告 向指挥组报告 2、高压停电系外部停电时，要关闭区内全部与高 启压动应线急路预案连接的电源启动,应防急预止案突然来电引启发动应事急故预案,给营院造  启动应急预案 维成修人不员到必现场要的损失;修理人员到现场  修理人员到现场 停顿供水 3、部门领导要马上致电电力部门查询停电状况， 查明缘由 关闭管网截门 查明停电缘由 取水样化验 了解何时恢复供电，并将了解的状况通知客服部，由 客服部准时将停电缘由传达给业主，给业主做出解释， 告知用户 抢修水井设备 市政短时间停电 市政长时间停电 查明污染缘由 同时还要安抚业主心情； 恢复使用水井  等待市政供电 告知营院用户 告知用户 进展抢修 恢复供水 启用备用蓄水池、定时供水 进展洗消处理 水源达标后供水 4、应急小组人员应时刻作好送电预备，保证营院能第一时间恢复用电。 5、市供电部门抢修线路，求援时我方应赐予抢修队帮助; 6、事故处置完毕后,按操作规程启动供电设备， 同时增派人员严密监控，防止事故再次发生。 〔二〕箱变故障事故处理预案： 1、当觉察箱变故障时,应快速查明那一箱变消灭问题并准时通知本部门领导，并由本部门领导准时上报总公司和甲方相关部门并通知有关业主； 2、对发生故障的箱变进展断电处理; 3、快速查明箱变故障缘由并赐予修理； 4、当自己不