基于ISM模型的低碳物业管理影响因素分析.pdfVIP

基于ISM模型的低碳物业管理影响因素分析 〔内容提要〕基于沈阳市物业管理的现状，在对12项影响因素识别 基础上，利用ISM模型对沈阳市低碳物业管理主要影响因素进行分析，对 各影响因素分层整理，确定影响因素之间的逻辑关系。结果显示：有关低 碳物业的宣传活动，低碳物业管理行业标准，企业的低碳物业管理规章制 度，有关低碳物业的内部员工工作职责与制度，示范项目的创建与评选为 低碳物业管理的关键影响因素。据此结合房地产开发全过程，提出有针对 性的政策建议，以期为推进社区物业管理建设迈出有益的一步。 〔关键词〕解释结构模型低碳物业管理影响因素 深圳在2022年6月颁布《深圳市绿色物业管理导则（试行）》，其 中对 “绿色物业管理”给出了定义：低碳物业管理是指在保证物业服务质 量等基本要求的前提下，通过科学管理、技术改造和行为引导，有效降低 各类物业运行能耗，最大限度地节约资源和保护环境，致力构建节能低碳 生活社区的物业管理活动。沈阳市在低碳物业管理实践中取得很多成果， 如沈阳市低碳试点社区在原有的326个市级绿色社区（环境达标社区）中 开展创建，旨在择优建设一批国家级低碳示范社区。但与其他发达地区相 比，相关的专业性法律法规有待健全，政府监管方面也相对薄弱。 就全国范围来看，针对低碳物业管理理论研究和法规建设还有待进一 步深入，对构建低碳物业管理模式的综合评价体系的研究还存在空白，缺 乏定性研究和定量研究。郑文博，孔凡文 （2022）指出低碳物业管理是低 碳房地产的售后服务，解决了后期的设备维修、绿化维护等难题，但对低 碳物业管理的影响因素缺少深入探讨；鲁阳（2022）提出建立系统完整的 低碳物业服务模式，但仅局限于描述性研究，并未进行相关统计分析。鉴 于此，本文旨在通过ISM模型分析沈阳市低碳物业管理影响因素之间的关 联性，建立影响因素系统层次结构，探讨直接因素和深层因素，以期为政 府部门以及物业企业提供决策参考。 一、ISM方法概述 （一）ISM模型的应用原理 1.针对研究对象和所要解决的问题，成立专家组。 2.向专家组成员解释已识别出的影响因素。 3.根据专家组成员确定的影响因素之间的关系，建立初始邻接矩阵。 4.运用布尔运算，计算最终可达矩阵。 5.对最终可达矩阵进行层级分解，建立影响因素阶层结构模型。 6.分析和评价沈阳市低碳物业管理影响因素。 （二）影响因素邻接矩阵的建立 1.确定影响因素之间的关系。影响因素之间的关系有三种：直接关系、 间接关系和无关系。图1中，A、B、C节点代表影响因素，节点A-B之间 的箭头表示因素A对因素B有直接影响，节点B-C之间的箭头表示因素B 对因素C有直接影响，节点A-C之间的连线表示因素A对因素C有间接影 响。 通过 向专家组成员发放调查 问卷，在因素关系表述中，I表示上位因 素对下位因素有直接影响，A表示下位因素对上位因素有直接影响，X表 示两个因素之间互相影响，O表示两个因素之间无影响。最终，形成沈阳 市低碳物业管理影响因素的初始关系。 2.建立影响因素之间的初始邻接矩阵。根据以下规则将沈阳市低碳物 业管理影响因素之间的初始关系转化为初始邻接矩阵A：每个影响因素均 自相关，即当i=j时，Aij=1。 在初始关系图中，若Sij=I，则Aij=0，Aji=1。 在初始关系图中，若Sij=A，则Aij=1，Aji=0。 在初始关系图中，若Sij=X，则Aij=1，Aji=1。 在初始关系图中，若Sij=O，则Aij=0，Aji=0。 （三）计算最终可达矩阵 最终可达矩阵可以对初始邻接矩阵进行布尔运算得到，计算规则为 A1= （A+I），A2= （A+I）2，An= （A+I）n，当An=An-1时，得最终矩阵 R=An-1。 （四）建立影响因素阶层结构 1.确定各个影响因素的可达集R （ni）、先行集Q （ni）和共同集T （ni）。其中，R （ni）代表受Ri影响的因素集合，Q （ni）代表影响Ri 的因素集合，T （ni）=R （ni）∩Q（ni）。 2.对影响因素进行层次划分。首先，根据T （ni）=R （ni）的原则进 行第一层（L1）分解，确认第一层的影响因素。其次，去掉先行集中L1 层的因素后，繼续根据T （ni）=R （ni）的原则，确定第二层（L2），以 此类推。 二、沈阳市低碳物业管