自媒体绩效KPI方案.docVIP

电商部薪酬绩效查核方案 一、人员架构及配置 电商部设有：部门经理、自媒体营运专员、微信咨询、文案编写。 先期人数编制： 部门经理1人、自媒体营运专员2人、微信咨询6人（先期）、文案编写2人、合计11人。 二、岗位职责 电子商务部经理 负责看管挪动互联网自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的平时营运及推行工作； 负责策划并履行微信营销线平时活动及追踪保护，公布各样微信内容； 负责增添民众号粉丝数，提高关注度和粉丝的活跃度，充分交流，实现 线下转变指引客户到院； 发掘和剖析网友行为习惯、感情及体验感觉，及时掌握新闻热门，有效达成专题策划活动； 紧跟微信发展趋向，宽泛关注竞争敌手民众号，踊跃探究微信营运模式； 充分认识用户需求，采集用户反应，剖析用户行为及需求； 监控推行成效和数据剖析，对推行成效进行评估改良。 文案编写 依据自媒体营运专员供给民众号推行计划，负责宣传推行文案及宣传资料文案的撰写； 负责创意内容撰写，为线上活动、广告流传、线上公关稿件撰写有关文案内容； 掌握微信民众号后台操作，准时公布有关推行内容； 积淀创意产出和内容撰写的经验，形成知识管理，供其余项目借鉴。 自媒体营运专员 负责微信民众帐号的基本功能设置和后台保护； 负责自媒体平台（微信、微博、手机终端为主）的平时营运工作； 负责微信民众号的月度推行计划、文案内容管理、粉丝管理及互动； 负责按期达成民众号数据整理剖析、采集剖析用户建议及建议； 剖析和发掘网友的使用习惯、感情及体验感觉，及时掌握新闻热门，可以达成专题策划、活动策划，并对策划案的履行成效进行追踪。 网络采编 负责公司网站后台平时保护等有关工作； 负责网站、民众帐号与第三方接口平台的各样功能对接保护； 进行站内优化、站外优化以及内外面链接优化；利用SEO优化手段在论坛、分类信息、专业门户、博客、微博、视频网站等第三方网站进行推行，增添网站流量和著名度； 依据部门营运的要求，按期保护好各平台的运转，并进行调整，改正和 完美； 兼任公司网络管理员岗位，保护和保障网络及办公电脑的正常运转、故障排查。 微信咨询 经过微博、微信、QQ等多门路，增添粉丝数，提高各项关注度，为院内引流，提高转变率； 依据公司的受众集体养成数据剖析能力，擅长经过数据剖析掌握时间段与顾客良性互动； 发掘和剖析粉丝使用习惯，感情及体验感觉，拟订交流话术，与用户踊跃互动，指引到院，实现转变； 拥有优秀的客户服务意识，按期公布微信朋友圈，及时解答客户发问，拥有亲和力； 追踪各样渠道推行成效，剖析数据并反应，分享推行经验，提高团队的网络推行能力。 三、绩效方案 电商部人员薪酬由责任底薪+岗位绩效（业绩提成、奖赏）两部分构成。 电子商务部经理 项目 查核标准 微信咨询量：以周为单位核算部门微信咨询量，达成月度计划指标，未达成 计划不然扣 5分 吸粉量：保证吸粉工作的顺利展开，前 3个月，每天每名咨询加粉不低于 责任 业绩指标（50%） 100人，后期以粉丝稳固程度为权重，流失率不高于 2%，以周为单位核算， 未达成一次扣5分，总分 20分 底薪 100 用户剖析：发掘和剖析微信誉户需求，依据营运专员供给数据，及时调整发 展方向，每周一次与营销团队交流，未达成一次扣 5分 部门运作：部门内外运作协调，无责任事故发生，若发生一次，扣 5分，总 部门管理（50%） 分20分 团队建设：每周起码一次组织团队内部交流议论，分享成功经验，未达成一 次扣5分，总分20分 人材培育数目：做好人材贮备与培育，如出现岗位人材空缺，一次扣 5分， 总分10分 月度业绩（30%） 部门月度业绩达成指标占比，若未达成，按实质达成占比核算，总分 30分 到院人数（40%） 到院人数达成指标占比，若未达成，按实质达成占比核算，总分 40分 岗位 以文章阅读率（图文阅读人数/ 图文推送人数）、转发率（转发次数 /图文 绩效 阅读人数）、粉丝删增率（掉粉数 /粉丝增添数）为查核指标，各 10分，总 100 平台图文及用户数 分30 分，以周为单位。 当粉丝量小于 1000时，阅读率高于30%，转发率高于 15%； 据(30%) 当粉丝量大于等于 1000，小于10000时，阅读率高于20%，转发率高于 10%； 当粉丝量大于等于10000时，阅读率高于10%，转发率高于5%。 文案编写 项目 查核标准 民众号图文：每天进行文案编写，准时推送民众号推文，若发现大意每次扣 岗位技术(50%) 2分，总分30分 其余文案：达成网站软文、公司新闻通稿、广告词等有关文案工作，未达成 责任 或许大意犯错，一次扣2分，总分20分 底薪 工作踊跃，态度正直，不迟到早走，恪守公司及部门制度，若违犯一次扣 2 100 分，总分20分 工作态度（50%） 辅助策划活动展开，撰写活动文稿，保证信息交