2023年三级医院一站式服务中心相关人员职责.docVIP

一站式效劳中心相关人员职责 院长代表职责 1、在院领导、门诊部领导下,负责一站式效劳中心的一般治理工作, 保证各项工作积极有序开展。 2、代表院长为患者排忧解难,认真倾听患者及家属对诊治效劳及各 项工作的意见和建议,及时反响到各相关处室。 3、认真受理患者投诉,积极协调医患矛盾,援助患者解决就诊过程 中的困难,并按医院相关规定及时回馈投诉意见。 4、负责做好一站式效劳中心各项审批效劳工作的监督。 5、带着一站人员主动向门诊患者进行健康宣教,保持门诊大厅各窗 口秩序井然,督促维护公共卫生,确保环境清洁。 6、接受门诊部主任交办的其他工作。 方便门诊工作人员职责 1、在门诊部领导下完成工作,自觉遵