安置小区物业管理人员工作制度.docxVIP

安置小区物业管理人员工作制度 一、工作内容 1.1 基本职责 安保管理：负责小区内安保工作，包括巡逻、安防监控、入出口管理等工作； 环境卫生管理：负责小区内环境卫生的清洁、保养、维护等工作； 绿化管理： 负责小区内绿化的养护、管理、美化等工作； 设备设施维护管理：负责小区内公共设施的管理、维护和保养等工作； 业主服务：负责业主与物业之间的联系、协调、沟通等工作。 1.2 工作要求 本职工作职责内的所有工作必须完成，确保小区运营以及业主生活的正常进行； 执行物业公司制定并颁布的《小区管理规定》，确保所有的业主、住户以及租户都能遵守小区管理规定； 积极倡导绿色环保理念，做好小区内环保工作； 物业员工必须要了解小区的情况，为业主解决问题，具备较强的语言表达能力，做到服务周到热情。 二、工作流程 2.1 技术交底 物业公司将工作流程、管理制度、业务知识等交底给新人员； 员工需掌握职责分工、小区维护流程、安全及应急处理等相关知识。 2.2 工作安排 物业公司将工作安排表及任务量、任务要求等交给员工； 员工需按照公司规定的工作任务完成工作。 2.3 工作反馈 根据工作内容，物业公司会定期对员工工作进行检查考核； 员工需把自己的工作完成情况及时反馈给上级。 三、工作安排 3.1 工作时间 物业员工需保证在上班时间准时到达工作岗位； 工作时间为早8点至晚8点，中午11点至下午1点为午休，周末休息。 3.2 工作量 物业公司会根据岗位需要，制定每个员工每日、每周、每月的工作量； 员工需按照工作安排表完成自己的工作任务。 3.3 工作要求 安保方面：员工需在小区内定期巡逻，及时查看小区内的安全情况，做好小区内的安全防范工作，发现问题及时处理； 卫生方面：员工需做好垃圾收集、清理等卫生工作，保持小区内的环境卫生； 绿化方面：员工需做好植物养护和维护工作，保证小区内的绿化环境优良； 设备维护方面：员工需对小区公共设施进行定期检查和维护保养，保证设施的正常运转； 业主服务方面：员工需根据业主需求，做好与业主之间的沟通和协调工作等。 四、 工作纪律 4.1 出勤纪律 物业员工必须按照公司规定的时间上班、下班； 考勤记录需通过物业公司内部考勤系统，记录每位员工的出勤情况。 4.2 工作纪律 员工需保证工作时间内遵守工作纪律，不得拒绝任何已安排的工作任务； 员工需保证自身言行举止符合劳动纪律和行业规范。 4.3保密纪律 员工需对业主的所有个人信息和物业公司的商业机密保密，严禁泄露。 五、 总结 以上就是安置小区物业管理人员工作制度的相关内容，这份制度是为了让物业员工更加明确自己的职责，掌握工作流程和业务知识，更好地为业主提供服务。同时，也要求员工们要遵守工作纪律，保护业主隐私和物业公司的商业机密，维护良好的工作秩序。作为物业工作者，员工需始终牢记：