物业管理宣传手册.docx

1 / 61 1、什么是物业治理和前期物业治理 ? 答：依据?物业治理条例?规定，物业治理是指业主通过选聘物业效劳企业，由业主和 物业效劳企业依据物业效劳合同商定，对房屋及配套的设备设施和相关场地进展修理、养护、治理，维护物业治理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 前期物业治理是指在业主、业主大会选聘物业治理企业之前，由建设单位选聘物业治理企业实施治理。住宅及同一物业治理区域内非住宅的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业治理企业。前期物业治理招投标分为公开招标和邀请招标二种形式。建现售商品房工程应当在现售前 30 日内完成；预售商品房工程应当 在取得?商品房预售许可证?之前完成；非出售的建物业工程应当在交付使用前 90 日完成。 2、物业企业应供给的住宅的公共性效劳分哪些工程 ? 答： (一)治理综合效劳。 (二)公共区域清洁卫生效劳。(三)公共区域秩序维护效劳。(四)公共区域绿化养护效劳。 (五)共用部位、共用设施设备的日常运行、保养及修理效劳。 3、物业治理过程中，物业共用部位、共用设施设备指的是哪些 ? 答：依据湘建房[2023)106 号文件规定，共用部位是指一幢房屋内部，由业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、管道井、电梯井、电梯前庭、锅炉房、发电间、配电间、线路分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、 内天井、房屋承重构造(包括房屋的根底、承重墙体、梁柱、楼板、屋顶等)、室外墙面等部位。 共用设备是指一幢房屋内部，由业主、使用人共同使用的供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、垃圾通道、电视天线、各种线路、水箱、水泵、电梯、 锅炉、发电机、配电系统、中心空调、供暖管道、防盗门、楼宇对讲系统、邮政 信报箱(群)、避雷装置、消防器具等设备。共用设施是指住宅区内，由业主、使用人共同使用的道路、场地、喷泉、雕塑、小品、桌、椅、凳、绿地、花草树 木、停车场库、照明路灯、文化体育器械 (包括各种体育器械、宣传栏、播送及背景音乐设施等)、连接房屋内部的线路、供水管道、排水管道和窖井、化粪池、垃圾箱 (房)、供水房、配电间及小区门楼、围栏、监控报警系统、车辆进出治理系统等设施。4、房屋及房屋的自用部位和自用设备是如何规定的 ?应由谁负责修理? 答：依据湘建房[2023]106 号文件规定，房屋包括房屋的自用部位、自用设备、共用部位、共用设备以及共用设施。自用部位是指一套房屋内部，由业主、使用人自用的 卧房、客厅、厨房、卫生间、阳台、庭院及其室内墙面等部位；自用设备是指一套房 屋内部，由业主、使用人自用的门窗、卫生洁具及通向总管的供水、排水、煤气管道、中心空调、供暖管道和线路等设备。房屋的自用部位和自用设备在保质期内，由建设 单位负责修理，保质期外，由业主自己负责修理。 5、空置房要不要交物业效劳费 ? 答：依据?湖南省物业效劳收费治理方法?规定，物业竣工验收合格后，建 设单位与物业买受人已办理房屋交付手续， 但买受人未使用的物业，物业效劳费由买受人按 90％交纳。物业买受人无正值理由拖延办理交付手续的，物业效劳 费从建设单位书面通知买受人交付手续的次月开头计收，由物业买受人交纳，但首先由建设单位垫付并负责追缴。建设单位与物业买受人另有商定的，从其商定。 2 / 62 纳人物业治理范围已竣工但尚未出售、出租，或者因建设单位缘由未按时交给物业买受人的房屋，物业效劳费用由建设单位交纳。 6、业主购置(使用)的车库、杂屋，要不要交纳物业服 答：依据?湖南省物业效劳收费治理方法? 规定，由业主购置(使用)的车库、 层高到达 2．2 米杂屋的公共性物业效劳费依据同类型住宅收费标准的 50％收取。转变使用性质的杂屋、车库，用于居住的应依据同类住宅收费标准收取，用于办 公的按同类住宅收费标准加收 100％，用于商业(包括商业经营，为经营配套的 仓储、员工食堂等)的按同类住宅标准加收 200％。 7、建设单位应当向业主委员会或物业公司移交哪些物业治理资料 ? 答：(一)竣工总平面图、单体建筑、构造、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料。 (二)设备设施的安装、使用和维护保养等技术资料。(三)物业质量保修文件和物业使用说明文件， (四)物业治理所必需的其他资料。 8、房屋质量保修期是如何规定的 ? 答：依据?建设工程质量治理条例?规定： (一)地基根底和主体构造工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限； (二)屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为 5 年； (三)供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期； (四)电气系统、给排水管道、设备安装为 2 年； (五)装修工程为 2 年。 其他工程的保修期限由建设单位和施工单位商定筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。