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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备 2023 组织行为学期末试题附答案 组织行为学期末试题 一、名词解释(答对给每小题 5 分，共 20 分) 1、个体差异，又称个性差异，是一个人在认识、情感、意志等心理活动过 程中表现出来的相对稳定而又不同于他人的心理生理特点。 2、期望值是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的可能性或概率， 亦即采取某种行为对实现目标可能性的大小。 3、人际关系指的是人们在交往过程中产生和发展起来的人与人之间的心理 关系。这里的心理关系是指人与人之间心理距离的远近，或者说，人们彼此之间 在思想感情上的差距或相互吸引、相互排斥等心理状态。 4、组织设计是为了有效地实现经营 目的而实际探索应该如何设计组织结 构。它必须决定该组织将采取的劳动分工的程度和性质以及为达到期望的目标将 如何协调雇员的努力。 二、选择题 (每选对一小题给 2 分，共 20 分，不选、错选或多选均不得分。) 1、B 2、A 3、B 4、D 5、B 6、D7、D8、D9、D10、A 三、简答题(答对每小题 8 分，共 32 分) 答案要点： 1、影响士气的主要因素 我尽一杯，与君发三愿：一愿世清平，二愿身强健，三愿临老头，数与君相见。——《白居易》 谋事在人，成事在天！——《增广贤文》 第一，成员对集体目标的赞同程度;第二，成员对工作的满足感;第三，团 体成员参与管理的程度;第四，合理的经济报酬和奖励制度;第五，良好的工作心 理环境;第六，能否有优秀、得力的领导者。 2、决策过程的几个阶段 第一，辨识问题;第二，收集信息;第三，提出可能的解决方案;第四，评估 备选方案 ;第五，选择最好方案 ;第六，付诸实践。这六个步骤也可简化为辨识、 发展和选择三个阶段。 3、权变理论的核心思想 权变理论的核心思想就是要考虑情境因素的影响和被领导人的影响，而不 只是考虑领导者个人的因素。它要根据环境的变化找出一种与之相适应的领导模 式。 4、组织奉献精神与工作满足感的区别 组织奉献精神与工作满足感的最大区别在于，后者只是被动地感受到一种 满足感，这种满足感是比较有针对性的，例如对工作、报酬、领导等等的满足感。 而组织奉献精神则是比较抽象的情感反应 (表现为态度或行为)。这种情感反应比 满意感要稳定，不大受日常管理实务变化的影响而有所变化。这一点突出地表现 在三个方面：一是坚信并接受组织 目标和价值观 ;二是随时准备为组织利益做出 贡献;三是强烈的组织认同感。总体来看，组织奉献精神与工作满意感从不同方 面解释了人们在组织活动中的行为和态度，对于我们了解组织管理的本质有着很 重要的意义。 四、 论述题：(本题 14 分) 试述如何提高激励的有效性? 答案要点： 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴。——《增广贤文》 穷则独善其身，达则兼善天下。——《孟子》 (一)激励的手段和方法 根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正 当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。对 此可以通过多种手段来实现。实践中常用的手段和方法有： 1、思想政治工作。 2、奖惩。 3、工作设计。 4、职工参加管理。 5、培训激励。 6、榜样激励。 在工商企业的实际管理工作中