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第1页/共340页S管理继续教育第2页/共340页自我介绍姓名：张守真工作单位：山东省质量管理协会1、国家注册审核员面试考官2、全国6SIGMA推进委员会专家委员会成员3、中国质量协会学术和培训委员会委员4、国家注册质量工程师培训教师5、国家注册工业产品生产许可证审查员培训教师6、 6SIGMA黑带7、国家注册工业产品生产许可证高级审查员8、质量管理体系国家注册高级审核员9、环境管理体系国家注册审核员10、国家注册职业安全卫生管理体系审核员mailto:Zszjingwei@Zszjingwei@3页/共340页课程目录1、概 述2、现场管理3、整理、整顿、清扫4、清洁、自律和追加的S5、5S的实施第4页/共340页第一部分概 述第5页/共340页产品质量与现场市场竞争日趋激烈，产品和服务的质量、生产成本和交货期已成为企业竞争成败的重要条件。而产品是在现场形成的。卓越的产品质量必须通过对现场进行科学、细致的管理才能够实现。 第6页/共340页第一节 现场一、现场的意义所谓现场，就是企业为顾客设计、生产和销售产品和服务以及与顾客交流的地方。现场为企业创造出附加值，是企业经营活动最活跃的地方。第7页/共340页质量-价格-成本企业要及时为顾客提供质量好的产品。好的产品和服务还应具备有价格的竞争力，满足顾客的价格要求。这就需要企业不断地降低成本，而降低成本与现场管理也有着密不可分的关系。 第8页/共340页现场管理的中心环节现场包括企业从产品策划到销售及服务的整个过程。而作为现场管理的中心环节是生产部门的制造现场。现场管理的原则对其他部门的管理也是适用的。 第9页/共340页二、现场的重要性 现场是企业所有活动的出发点和终结点，不重视现场管理的企业终究是要衰败的。现场的重要性可以通过以下四个方面来体现。1．现场能直接创造效益2．现场能提供大量的信息3．现场是问题萌芽产生的场所4．现场是最能反映员工思想动态的地方 第10页/共340页三、社会发展对企业现场的影响随着社会的发展，企业也在不断地变化和发展，如何认识这些变化，采取什么措施来适应这些变化，最能反映现场管理者水平。只有及时在现场对变化采取积极的对策，企业才会成功。1．市场竞争激烈2．技术创新第11页/共340页四、对现场的要求现场是一个有组织的机体，具有很强的主体性，解决现场的问题是企业活动的主要任务。这就需要充分地发挥现场管理者的智慧和主现能动性，以适应新形势的发展。其根本目的是努力追求生产出具有更高附加值的产品，以创造更高的经济效益，最终服务于社会、企业的利益相关者和全体员工。为了实现这一目的，现场必须高效率地运作。第12页/共340页四、对现场的要求1．自我完整性2．人员高素质3．着眼未来 第13页/共340页第二节 现场管理一、现场管理的意义现场管理就是设置目标、编制实施计划，充分地利用人、物、设备等资源去实现既定目标并及时作出调整。一个企业管理水平的高低，就看其现场管理是否完成了企业总的经济目标而设定了各项阶段性和细化了的具体目标，是否很好地引导广大员工有组织、有计划地开展工作，经济合理地完成目标。 第14页/共340页二、现场管理的要点现场管理就是要使现场处于受控状态，现场管理的要点是一目了然、重点管理、全员参与。在现场管理中有一个很重要的概念就是整个现场要处在受控状态，现场出了问题要立即解决。现场管理的要点是：1、一目了然2、重点管理3、全员参与第15页/共340页第二部分现场管理第16页/共340页第一节 现场管理的范围和对象整个生产活动都是管理对象，其中无论是哪个环节出了问题，都会影响整个计划的完成。所以，要将管理对象尽可能地细化。生产活动的结果是以产品的质量、成本、交货期等因素来接受顾客的评价，评价结果的好坏对企业的名声和效益有直接的影响，现场管理必须为质量、成本、交货期设置目标，并为实现这一目标而作出不懈的努力。第17页/共340页第一节 现场管理的范围和对象1．投入的资源企业在生产经营活动中，必须要有厂房、设备、资金、人员等等，这一切构成了生产活动所必须的投入资源。2．有价值的产品生产活动的成果是生产出产品，产品提供给顾客就形成了价值，产品的价值是在市场上同竞争对手相比较中决定的。所谓有价值的产品，是由质量一成本一交货期(Q—C—D)三大要素构成的。 第18页/共340页（1） 质量好的质量，对产品而言是由外观、性能和耐久性等能满足顾客实际使用的特性，达到持续的顾客满意，让顾客产生购买的欲望，在使用后确实得到了顾客的认可。这样的产品就是质量好的产品。但是，对一些没有实际价值的地方盲目地提高质量水平，会增加产品的成本而引致价格的提高，从而抑制了顾客的购买欲望。所以，对产品的质量意识要有一个适当的认识（正确理解质量的定