临床药师沟通和接诊能力面试评分表.docVIP

临床药师沟通和接诊能力面试评分表 考核项目 内容 分数 得分 一般项目 包括患者年龄、籍贯、民族、职业等（有漏项者酌情扣分） 4 现病史 起病情况：发病时间（年、月、日）、症状特点 1 治疗用药情况，包括使用药物名称、单次剂量、使用频率等（有漏项者酌情扣分） 10 病情缓解程度 1 既往史 既往病史 1 相关疾病用药史，包括使用药物名称、单次剂量、使用频率等（有漏项者酌情扣分） 10 药物、食物过敏史 5 有无发生药物不良反应 1 个人史 吸烟史（每日吸烟量）、饮酒史（每日饮酒量） 4 生活方式（运动、饮食） 4 婚育史、女性月经史等 1 家族史 家族遗传性疾病、传染病 1 问诊技巧 主动做自我介绍 5 问诊进度 5 无专业术语，语言通俗易懂，不用医学或难懂的术语提问 4 思路清晰、全面细致、重点突出 5 问诊中能主导患者问答与药物相关问题 5 关注患者用药问题，提出有助患者改善用药依从性的建议 5 避免重复提问 4 鼓励患者提问 4 有明确的结束语 4 药师态度人文关怀 仪表礼仪，衣冠整洁、举止得体 4 表情适当，友善的身体语言 4 尊重患者，耐心聆听病人的叙述，未出现轻易打断及难堪的停顿 4 赞扬与鼓励患者 4 总分 100 说明：总分＞60分为及格。