产品经理眼中的数字化转型（产业互联网）三步走！ .docVIP

产品经理眼中的数字化转型（产业互联网）三步走！ 企业数字化转型，大致会经历哪些过程和阶段？可能不同岗位会有自己的不同理解，比如在产品经理眼中，企业的数字化转型框架可能包含3个部分，即CRM提高客户接触面数字化、BPM提高现有业务流程数字化、PaaS提高整个价值链数字化。具体如何理解？不如来看看作者的解答。 稻盛和夫说“工作现场有神灵”。这几年，作为产品经理，跑一线数字化转型现场，实践中找真正需求，是我们的必修课。 最近参加企业数字化转型课程，也正好验证了自己的另一个产品思考。跑现场前，脑子里最好有个框架，带着架构去发现问题、调整框架、解决问题，更高效。 这次我们就说说这个框架。 所谓的数字化转型（Digital Transformation），一句话可以理解为把以传统业务流为中心转变到以客户为中心的升级过程。这十几年，我们一直在互联网医药和新零售两个业务领域，有大量实践，不管是叫数字化转型还是产业互联网，总结出来三大块核心架构领域，基本是绕不过去的。 一个典型的数字化转型至少包含三个部分，CRM提高客户接触面数字化、BPM提高现有业务流程数字化、PaaS提高整个价值链数字化（见下图）。 重点提一句，这些不包括常见的IT企业信息系统建设，假设已经都有部署了，比如办公自动化系统OA、市场营销Marketing、生产制造Manufacture、财务会计Finance、人力资源HR、决策支