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沟通技巧专题讲义.pptxVIP

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  • 2023-06-28 发布于江苏
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沟通技巧专题讲义.pptx

    督导原理〔三〕;沟通;沟通的错误概念;有效沟通的障碍;信息发送者的障碍;信息接受者的障碍 ;影响沟通的偏见;讲话技巧;音量\音高\语气和语速;变换谈话方式;讲话的实际应用;聆听技巧;聆听的障碍;不良的聆听习惯原因;聆听的模式：四阶段;第三阶段：评价 收集更多的信息 评定信息是否属实 评判信息 交流你的评价 第四阶段：答复 了解讲话人的期待 考虑自己的时间和精力 做出决策;积极聆听的技巧;非语言沟通; 谢谢!

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