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[深圳市黑弧广告培训案六] 2002年8月 目录 态度决定一切 AE职责检核表 个人形象要求 文件标准要求 新客户拜访及接待 如何包装你自己 客户部是广告公司的前线，所有的工 作都是经过这里输入并输出，如何在 客户面前闪亮地亮出你自己，得到客 户的信任与支持，包装是其中非常重 要的环节。 [ 组成你个人包装的第一步 ] [ 态度决定一切 ] 态度决定一切 专 心〔Concentration〕 一、每个客户效劳人员须专心及专注他们的 工作；不能掉以轻心。专心记住客户及 主管的话。 二、例如：每个客户效劳人员均须随时带着 记事本，记着客户的要求及明天应该做 的事情。 态度决定一切 关 心〔Conern〕 一、应该关心客户的工作，他们的产品销售 情况。关心工作的各项进展，并协助其 它部门完成，日后你也可能需要他们的 帮助。 二、例如：定期用 跟客户联络，询问工 作上的问题，如产品的动向及新的方案。 态度决定一切 细 心〔Careful〕 一、对第个小工程都应该细心处理，一定做 到最好。大局部工程如果能够细心观察， 一定能做得更完美。对于处理工程时多 思考及多点时间去干，多提自己的意见。 二、例如：绝对不可以在提交给客户的文件 中出现较大的常识性错误或错别字。 态度决定一切 齐 心〔Ordi