场景驱动用户体验设计 .docVIP

场景驱动用户体验设计 场景化重视用户体验感受，以用户为中心进行产品设计，强调产品能够准确地匹配用户真实的业务场景和使用场景，匹配组织中不同分工的业务角色。本文分享场景是如何驱动用户体验设计的，一起来看看。 适合阅读对象：用户体验设计师、交互设计师、产品经理 适用产品范围：B端产品、SaaS、ERP、业财一体化 一、场景概念 场景化所表达的理念即是以用户为中心的产品设计思想，强调产品能够准确地匹配用户真实的业务场景和使用场景，匹配组织中不同分工的业务角色。 在产品需求分析阶段，会开展以用户为视角的用户调研，结合产品经理的分析，大量沉淀为设计资产的设计经验等，提炼和分析若干个贴近用户真实使用时的场景。这些场景是体验设计的基础，也是 B端产品体验设计事实上的起点。场景公式，如下： 场景=什么类型的用户（Who）在什么时间（When） 什么地点（Where），因为察觉到什么事物（What）而产生什么需求（What Needs），并能够通过什么行为（How to act）来满足这种需求。 二、场景来源 常见的场景来源有 2 大类： 基于现场研究，从下而上 基于顶层设计，从上而下 具体来源又包括：现场调研、需求文档、竞品分析、经验沉淀、创新设计等。以此来进行场景的提炼，如角色分析、情景分析，例举出：场景一、场景二、场景三…… 1. 基于现场研究，从下而上 现场研究更能理解和准确洞察用户的场景。