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运维系统的市场分析报告 技术研发服务中心 2014年04月 目 录 1、 基于 ITIL 概念的运维概念 3 2、 IT 运维市场国内外竞争分析 3 3、 IT 运维概念理论炒作过火5 4、 运维软件行业重新洗牌-华胜天成收购摩卡 8 5、 IT 运维上阵企业综合管理9 6、 云时代呼唤运维策略创新客户需求 11 7、 IT 运维软件市场空间 14 8、 IT 运维企业的需求分析 14 8.1 用户需求分析：故障管理--核心需求 15 8.2 用户需求分析：日常维护管理 16 8.3 决策分析层面 17 第 2 页 共 18 页 1、基于ITIL 概念的运维概念 ITIL(Information Te