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2022优秀酒店文员实习报告范文5篇 惟独通过实践才干不断提高同学的技能，那2022酒 店文员实习报告范文怎么写呢?以下是学习啦我为大家采集 整理的2022酒店文员实习报告范文的全部内容了，仅供参 考，欢迎阅读参考!指望能够关心到您。 2022优秀酒店文员实习报告范文(一) 一、实习单位简介 企业性质：私营、民营企业 经营范围：它是一家五星级酒店，它是集会议、度 假、餐饮、消遣、体闲、养生、购物、住宿为一体服务式 酒店。 经营方式：独资 经营状况：营业额不断上升，服务水平比较高，酒 店拥有专业管理人员三百余人，常年在岗人员约1000多 人。 xx位于中国xx省xxxx 自治州境内，由xx县至xx 县，纵横数百里，掩盖面积3000余平方公里，是九寨旅游 区核心区域，是集会议、度假、寻根祭祖、森林探险、峡 谷飘流、科学考察、民俗文化欣赏等多功能于一体的大型 综合性生态旅游度假区。它是集会议、度假、餐饮、消 遣、体闲、养生、购物、住宿为一体。整个建造静卧在雪 山与森林之中，钢拱架透亮 玻璃结构的6000平 方米大堂、10000多平方米的温泉中心、会议中心、各色餐 厅，以及具有浓郁xx风情的酒吧等生动而艺术地分布在绿 树与流水之间，奇趣横生，温馨自然。这里拥有世界一流 的会议硬件设施，能为全球顶级会议供应规范的国际化服 务。这里还随时可为客人供应骑马、飘流、登山、攀岩、 越野探险等特色旅游服务。 xx洲际大饭店力求最大限度地保持原始的生态环 境，繁茂的高山花卉，争奇斗艳，水榭栈道依势而为，天 鹅、鹭鸶、鸳鸯等水鸟，优雅地游弋，数百株原生地的高 原冷杉银杏撑起满室绿意，巨大的玻璃穹顶，抖落一地阳 光。散落在酒店各处的冰川纪“漂砾石”被时间摩挲的浑 圆，宛如震撼的“大地艺术品”缄默地不倦诉说。从大堂 钢拱玻璃结构尾端，自然过渡到室外，面积 11000平方米 以名族文化的建造风格被誉为“东方古堡”它由 13座碉楼 和中心广场构成，这里汇集了数十间风格各异的文化酒 吧、各国风味餐厅成为中心最具文化沉淀的部份。蓝天白 云、绿树花枝、小桥流水、鸳鸯顽耍，建造与自然完善地 结合在一起。坐在小桥流水旁的茶座里，品上一壶淡香的 绿茶，看着玻璃穹顶外绿的森林、白的雪山，尘俗的喧嚣 就在不经意间悄然淋尽。 作为风情独具的度假酒店，7栋凹凸错落的建造，依 山势扇形罗列，后现代主义的建造风格与浓郁的民族文化 与自然结合，1020间五星级客房，总面积达8万平方米。 房间配备有木制观景阳台、纯手工制作的藏式家具饰品、 卫星电视、宽带接口等。豪华型房间更配有电控壁炉。错 层、阳台、山景、壁炉是最大的特色。浓郁的山地别墅风 情和独特的xx特色，带给客人别样的居住感受，置身于安 静的客房中，触摸那些装饰独特的羌藏家具，民间老艺人 的精湛手艺，令时间宛然倒流，徜徉在观景阳台上，树影 婆娑，好像全部的墙壁都消失不见，令乾 都无限辽远。 二、实习主要内容 在酒店里我主要做的是客房部文员的工作，职责也 许就是下面的工作： 1、时刻关注房态，对总台报告过来的入住或者退房信 息作好记录，有房态显示牌的或者电脑中有房态显示的，要 准时做好房态的更改，以免消失差错，特别不能消失漏登 记，使总台产生重复排房; 2、管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工 作; 3、负责来宾出借物品的登记与保管; 4、做好客房每日住房报表及月度报表的制作; 5、房务中心作为客房事务处理、中转中心，要处理 好客人提出的一些要求，并准时支配人员去完成这些要求; 6、准时填写修理项目，联系工程部修理，并跟踪修 理结果; 7、接收送洗客衣，并将每日的客衣的帐输入电脑; 8、准时、有礼貌地接听电话，准时记录并以最佳方 式回答客人的问题，满意客人的要求，对外线打入的私人 电话只作记录不能转接; 9、记录每日酒水消耗状况，准时核对吧单，根据吧 单发放酒水，并负责酒水饮料的调配、保管工作; 10、统计每日从客房中收回的水果数量，准时通知 餐饮部收回; 11、遗留的登记和归档。