关于电力营销优质服务的现状及改进措施分析（建筑设计及理论论文资料）.docVIP

关于电力营销优质服务的现状及改进措施分析（建筑设计及理论论文资料） 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：关于电力营销优质服务的现状及改进措施分析 2 1电力营销优质服务的现状 2 2我国电力营销优质服务存在的问题 2 2.1营销管理制度存在欠缺 3 2.2缺乏相应的专业性人才队伍 3 2.3相关硬件设施配套不充分 3 3提升电力营销服务质量的有效策略 4 3.1构建科学的营销管理制度 4 3.2做好宣传工作 4 3.3树立起良好的服务意识 4 3.4对硬件设施进行全面完善 5 3.5制订并完善电费回收制度 5 文2：关于电力营销优质服务的现状及改进措施分析 6 1加强电力营销优质服务的意义 6 2电力营销中存在的问题 6 3电力营销优质服务提升的有效对策 7 3.1对电力营销市场进行细分 7 3.2完备营销设施，推进电力营销信息化服务 8 3.3建立健全相关的企业规章制度 8 3.4制定电费回收方案 9 3.5丰富服务项目 9 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 10 正文 关于电力营销优质服务的现状及改进措施分析（建筑设计及理论论文资料） 文1：关于电力营销优质服务的现状及改进措施分析 引言 现阶段，在社会不断进步、人们生活水平不断提高的背景下，用电量也在显著的增加，电力企业在稳步的发展和进步中，所服务的范围也不断的拓展，在经济市场化的影响下，电力企业之间的竞争压力越来越大，要想提升企业的核心竞争力，需要企业充分认识和尊重市场规律，并不断提升各项服务水平，这样才能够在激烈的竞争中脱颖而出。 1电力营销优质服务的现状 随着市场化的趋势越来越明显，电力企业也受到了非常大的冲击和挑战，在此过程中，其竞争意识已经开始觉醒，对电力营销的重要性有了比较深入的认知和理解。部分电力企业已经开始对提升自身市场竞争力的措施进行了充分应用。但传统模式对其的影响是根深蒂固的，没有办法在比较短的时间内对其进行彻底清除，电力营销方面还存在着比较多的问题和漏洞，特别是在电力营销优质服务方面，其问题更加突出。当前，多个电力企业已经对电力营销的重要性有了比较清晰的认识，但在其内部管理方面的问题还是比较突出的，主要体现在硬件和服务意识上。 2我国电力营销优质服务存在的问题 目前对我国电力营销现状进行分析发现，大部分的电力企业已经开始对自身的营销服务进行提升，希望能够提高自身的市场竞争力。但是，因为受到传统模式的影响，一些管理者对于营销服务的观念还停留在传统理念上，根本不能在较短时间内进行彻底的改变，从而导致了目前电力营销服务方面存在着很多的问题。通过对当前多个电力企业电力营销服务进行调查，我们也有了比较清晰的认识，在电力营销的内部管理上，存在较多的问题。 2.1营销管理制度存在欠缺 目前我国的电力企业在自身的营销服务管理制度上，缺乏一定的科学合理性，因此导致大部分的电力企业，在内部管理上非常混乱，并且在电力营销制度的制定上，缺乏有效的前瞻性，无法适应社会的快速发展。因为电力企业的管理层，对于营销员工作没有足够的重视，导致了营销人员经常出现工作重叠，或者工作缺失的情况。当进行电力营销时，出现一些具体问题时，不能够及时的找到相应的责任人。而造成这种因素的主要原因就是目前电力企业的问责机制不健全，相关管理工作人员的服务意识不到位，从而使营销的服务品质得不到保证。 2.2缺乏相应的专业性人才队伍 目前很多的电力企业中员工的年龄较高，并且这些员工长期在传统管理模式下工作，受到传统思想的影响较大，根本不能满足新时代对电力企业营销服务的各项要求。所以为了能够保证电力营销的有效性，建立一支专业性营销队伍非常关键。目前电力企业有大量的工作人员缺乏相关的电力专业知识，并且对于相关的营销业务掌握的不够熟练，服务过程中自身的态度不够端正，直接给电力营销工作带来严重的负面影响，阻碍了电力的工作有效开展，使营销的质量很难得到提升。 2.3相关硬件设施配套不充分 作为电力企业进行营销工作的基础，硬件设施在服务中起到非常重要的作用，而目前很多电力企业在硬件设施的配置上存在严重的不足，电力营销的面积又非常大，导致了在营销过程中存在一定的遗漏，降低了整体的营销服务质量与效率。因为相关的硬件设施配备不足，在营销过程中导致相应的技术也不能够很好的应用，从而不能满足众多消费者的合理要求。 3提升电力营销服务质量的有效策略 3.1构建科学的营销管理制度 在电力企业内部，构建科学、合理的营销管理制度非常重要，能够为电力企业带来非常大的帮助，提升自身的市场竞争力。对于电力企业而言，对明确的责任制度进行构建和健全是非常重要