小区工程技术部部门职责.docxVIP

小区工程技术部部门职责 一、部门简介 小区工程技术部作为小区服务管理的重要部门，负责小区日常维修、保养、设施设备及公共区域维护、改造等工作。为确保小区各项工作顺利开展，充分发挥小区维修能力，提高小区服务质量，小区工程技术部承担了以下职责。 二、职责要求 1.小区设施保养 小区工程技术部负责小区内各类设施设备的保养工作，包括但不限于：电梯、消防系统、门禁系统、供电系统等。负责设备保养计划的制定、执行以及危险隐患的评估和处理，确保小区内设备正常运转，不影响居民的日常生活。 2.公共区域维护 负责小区内公共区域的维护工作，保持小区内公共区域的整洁、卫生和安全。日常巡检公共区域，及时发现问题，督促相应的维护人员进行处理和修复。 3.小区修缮改造 承担小区内修缮改造工作，包括但不限于楼面、管道、墙面等，确保小区内各项设施的完好性，保持小区环境的整洁美观，有效提高小区的价值。 4.维修服务 提供小区内居民日常维修服务，包括但不限于水电气热等常见维修，确保小区内居民生活设施的正常使用。此外，还负责紧急维修服务，如停水停电等突发情况的应对处理。 5.节能环保 负责小区内节能环保工作的推广和实施，积极推行“垃圾分类”等环保措施，减少小区内能耗，维护小区绿色生态环境。 三、工作标准 1.工作量标准 小区工程技术部按照标准工作量，按时完成各项维修、保养等任务，并进行记录保存。 2.施工管理标准 小区工程技术部对施工过程实行全面监控和管理，确保工程质量符合要求，并严格按照项目管理流程进行操作。 3.安全管理标准 小区工程技术部将安全管理作为首要的职责，保障居民生命和财产安全，积极推行“预防为主”的安全理念，防患于未然。 四、工作流程 1.日常维修保养流程 小区居民通过电话、微信等服务热线向工程技术部提出维修保养需求 → 工程技术部收到服务请求并派遣专业人员前往现场检查 → 工程技术部根据现场情况进行维修保养报价并商定时间 → 工程技术部在遵循安全原则的前提下进行维修保养，并及时填写维修保养报告。 2.紧急维修流程 小区居民通过电话、微信等服务热线向工程技术部提出维修需求，并说明属于紧急维修→ 工程技术部立即派遣专业人员前往现场处理紧急维修，并及时汇报现场情况。 3.工程图纸审批流程 小区业主或承包商提出工程图纸 → 工程技术部进行图纸审批及备案，并在审批过程中与业主或承包商进行沟通协商 → 工程技术部对审批、备案情况进行记录和保存。 五、工作要求 1.业务素质 工程技术部部门负责人和工程师的职业道德、业务素质、服务规范等均需符合国家相关法律法规的要求，熟练掌握小区维修、保养、修建等技术知识及工作流程，具备一定的协调、沟通和组织能力。 2.工作风险 小区工程技术部人员理应在工作中注意自身安全，克服麻痹思想，高度重视职业健康与安全，严格遵守职业安全与健康相关法律法规和标准规范，防范相关职业健康与安全风险。 3.业绩考核 小区工程技术部的职责范围和工作量一定周期内会定期进行考核，以保证服务质量及时评估和提升，对考核结果作为部门工作考核的依据。 六、总结 小区工程技术部是小区服务管理中最重要的部门之一，它的建设和发展，关系到小区内各项物业、设施保养、安全等方面的建设和运营。建议小区工程技术部门在对内任务管理和对外服务中，以更加专业化、标准化和高效化的服务理念和作风，积极推动工程技术部门的建设和发展，以更好地为小区居民的日常生活服务。