小区护管员值班交接班制度作业规程制度.docxVIP

小区护管员值班交接班制度作业规程制度 背景介绍 现代城市规模越来越大，人口越来越密集，小区安全管理成为了一个非常重要的问题。小区护理员是维护小区治安的第一道防线，他们需要不断巡逻、执勤、处理案件等工作。为了更好地管理小区，提高小区治安管理水平，制定小区护管员值班交接班制度作业规程是必要的。 制度目的 本规程旨在规范小区护管员的值班交接班制度，统一管理小区护管员的工作标准和流程，提高小区治安管理水平，确保小区居民的生命财产安全。 适用范围 本制度适用于所有小区护管员。 职责与义务 小区护管员应当遵守以下职责和义务： 岗前必读 护管员在上班前应当认真阅读小区安全管理制度、值日表以及本制度并加以理解，对职责和义务有充分的认识。 值班期间 严格按照值班时间表执行值班任务； 完成每天的巡逻、执勤、接报警等工作； 按时完成上级命令或交办的其他任务； 发现异常情况时立刻采取措施，如稳定局势、沟通协商、报警等； 遵守纪律，不得迟到、早退或离岗； 建设性地处理与工作有关的纠纷或问题； 做好工作记录，及时向上级报告。 交接班期间 交接班包括日、夜交接班，要求在两名护管员的交接班过程中，在详细了解当天的工作情况下，坚持统一的班次交接班制度； 在交接班的过程中，应当认真查看交接班记录，确认相关情况，并留意待办事项； 发现交接班记录有错误或遗漏时，应当及时向上级报告。 其他 参加组织的应急演练和业务培训； 维护办公环境的整洁、卫生； 注意保持形象和仪表，言谈举止得体文明。 工作标准 小区护管员的工作标准如下： 安全检查：对小区内的公共区域、消防设施、无人区等地点进行巡查，及时发现并消除安全隐患，并完成相应的安全检查记录。 报警处理：对于接到的突发警情或紧急情况，应及时报告上级，协调并指导应急处理； 信息录入：对于重要的报警信息和案件信息，应及时录入信息系统并进行归档； 工作纪要：在值班期间，应当做好各种工作记录，分别汇总交班班主任处并进行报备； 工作流程 小区护管员值班交接班工作流程如下： 值班前 佩戴完好的工作证、工作服，认真准时待命； 认真审阅当天值班任务单和工作区域图； 熟悉当天值班区域、情况； 准备好交班笔录纸、笔、无纺布和通讯设备等； 认真了解上一班次的情况，并记录下主要情况。 值班中 严格执行值班时间表，不得离岗； 按照规定巡视各设施、设备以及流动部位、站岗执勤，并保持通讯畅通； 接到报案电话后，要迅速采取措施，判断情况，鉴别警情等级，及时上报领导，在派出应急队员的同时在现场和报警者协调处理，引导报警者及时退避，集中配合警方处置； 发生治安事件、火灾、交通事故及其他突发事件时，采取遏制及防范措施并报告上级机关。 根据小区要求建立台帐、收到外勤人员和内部人员接待情况。 交接班 在准确核对工作任务单、工作设备及交代情况后，记录班次杂情日志，如发现问题需要交班班主任及时处理； 详细交接值班区域的各项情况及不良记录等； 归档交接班记录。 处罚与制度 任何小区护管员如果违反工作纪律，超时离岗，致使小区发生安全事故的，要依照《太原市公安系统行为规范》等有关规定，严格处理； 对于未按规定执行值班任务的小区护管员，要依照《太原市公安系统行为规范》等有关规定，按不服从调遣处分； 对于交接班问题上述规定，对任何不履行相关建立行为，拖延交班或是交班后未在记录中完全记录问题将被对应处罚。 总结 小区护管员值班交接班制度是提高小区安全管理水平的重要措施，通过严格执行制度，规范小区护管员工作行为，加强管理监督，确保小区居民生命财产安全，维护小区社会和谐与稳定，提升治安保卫能力，更好地服务于社会。