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护理部年度工作目标责任书 1. 背景概述 随着人口老龄化加速，医疗市场呈现出快速发展的态势。护理部是医院中不可或缺的一部分，是医院中负责护理工作的专业部门。在当前形势下，护理部的重要性日益突出，承担着病人的照顾、监测以及护理工作的职责。因此，在2019年，护理部需要进一步优化自身运营机制以提升工作效率，实现更高程度的患者满意度。 2. 工作目标 2.1 护理部整体工作目标 护理部在2019年的主要工作目标是通过不断提升护理团队的素质和减少护理疏漏的发生，提供更加安全、舒适、人性化的护理服务，为患者提供更高质量的医护服务，为医院建设良好的护理环境。 2.2 服务质量目标 护理部需要全面提升护理服务的质量，致力于提供更为人性化的服务，特别关注以下目标： 提高护理人员薪酬：护理部需要保证护理人员薪酬稳定，并且在护理技术培训方面有不断的投入，从而提升护理人员专业技能。 优化护理环境：建立更为人性化的护理环境，例如提供更好的床位、更舒适的床垫，并且做好床单等清洁工作。 建立健全护理流程：制定科学的护理流程，并确保护理流程得到有效贯彻落实，以减少护理疏漏，提高护理效率和质量。 2.3 人员管理目标 护理部在人员管理方面不断进行自我完善，特别注意以下目标： 建立护理人员资格考核机制：制定护理人员的岗前和岗后考核制度。通过考核，发现护理人员存在的问题，并实施科学有效的培训计划，提高护理人员的敬业精神和工作满意度。 加强护理人员流动管理：针对护理人员流动的问题，建立健全的人事管理流程，及时发现和解决护理人员的违纪问题，并进行适当的惩处。 增加护理人员的培训投入：加大护理人员的培训投入，提升护理人员的职业技能和服务意识，充分满足患者需求。 2.4 绩效考核目标 护理部需要以质量和效率为核心，建立科学的绩效考核机制和考评机制。特别关注以下目标： 设立护理服务监测事故考核报表，定期总结分析护理服务相关事故和疏漏的情况，并采取相应的纠正措施，以提高服务质量和效率。 制定完善的绩效考评制度，确保绩效考核是公正、公平的。并根据考核结果对高绩效员工进行表扬与鼓励。 3. 工作策略 3.1 人才策略 护理部需要更多关注人才培养，特别注意以下策略： 培养护理人员的全面素质：鼓励护理人员参加各种培训班、学习良好护理经验，提高护理人员的执业能力。 加大引进高学历护理人员力度：无论是急需紧缺的护理专业人才，还是超出护理门类范畴的优秀人才，护理部需要加大引进力度，以更好地满足科学人才队伍建设的需求。 3.2 技术策略 护理部在科技方面不断更新，大力发展现代护理技术，特别注意以下策略： 建立科学的护理技术标准：科学制定护理技术标准，加强对护理技术的培训与监测，使得护理服务更为优质。 推动电子医疗建设：加速推进医疗信息化的建设，实现护理记录和其他护理信息的电子化，方便患者、医护人员之间的信息交流。 3.3 管理策略 护理部在管理方面不断精进，特别关注以下策略： 建立健全的考核制度：建立起护理部的工作考核体系，促进工作考核与护理部门资源配置的合理化。 加强科学顶层设计：建立护理业务规划体系、护理管理体系、职工素质提升体系、创新工作实践管理体系等，实现科学管理与战略发展的紧密衔接。 4. 工作措施 4.1 环境整改措施 对病房及门诊部位进行全面升级改造，改善床位、床垫等基础设施设备。 统一购置优质消毒和清洁用品，进一步确保病区卫生环境的清洁和安全。 4.2 技能提升措施 举办学术会议、内部讲座等活动，邀请多位国内外知名护理专家进行授课，不断提高护理人员的整体素质。 护理部加强对全员的培训与考核，优化护理流程，提高工作效率。 4.3 管理优化措施 加强护士队伍管理，加大人员招聘力度，深入推进人才梯队建设和队伍优化。 设立护理服务质量考评机制，鼓励护理人员改进工作，提高工作效率。 5. 工作成果 通过以上的工作目标与措施，我们将会实现以下成果: 提高护理人员工作满意度，追求更高职业生涯发展空间。 建立高效规范的护理管理流程，进一步优化整体护理服务质量，提高患者的护理体验，提高医院的服务能力。 提高整体医防线服务效率和质量，力争创造更加人性化、安全性更高的护理环境，实现医疗卫生体系的可持续发展。