商场营业员个人总结.docxVIP

商场营业员个人总结 商场营业员个人总结1 现在一个商场做销售人员。每次来，她都给我说说他商场的 事，也许她觉得老哥做事不够成熟，给我说说一些故事，好给我 启示。这回听说我辞工出来，另谋发展，她比较耽心，于是也给 我说说话，希翼我能周全考虑。 “做什么事情都要好好考虑的，不能说干就干；我在商场里 卖东西卖的好，人家说你口才这么好，会卖东西，怎么不自己出 来开店啊。如果我开店，要有资金，还要人手啊，要是店开起来 了，我有事离开，谁帮忙打理，我又开生小孩了，到时候更是麻 烦，所以做什么事情都不是那末简单的。” 妹妹本是说一些道理的，但说着就说到她在商场的经验去 了。 “我在商场里，老板给我们服装区销售任务，超过4万就有 奖励，我很努力地去做，一个月卖到4万3千，就得到奖金了； 以前商场的女孩子，对什么都爱理不理的，货品对方污七八糟， 客人来了不搭理，东西都不好卖，我去之后鞋子衣服都整理摆放 好，客人来了也热情去招呼，卖得越来越多了，其他女孩子也跟 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐 然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。 在走动中去发现问题，在走动中去寻觅问题。通过及时的现场观 察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提 高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生 的各类违规现象和纠纷即将赋予制止和纠正，避免矛盾的激化和 不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作 更具针对性和时效性。 四，加强企业精神文明建设，努力提提高服务水平。 1,针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务 质量： 2,对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规， 树立良好的服务形形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增 加而导致服务规范不到位的现象 3,宏扬传统，助人为乐。泛博员工发扬顾客至上的精神， 给顾客一个舒适的购物环境 明年工作计划： 是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一 年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。 在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上 级领导赋予属下的每一个工作安排，虚心向其他领导、同事学习, 我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大 的进步，一定能在20_年做出更好的工作成绩。 商场营业员个人总结5 俗话说，岁月如梭，日月如梭，一晃一年就过去了一半，回 顾这的历程，我们老黄商超市人，无不感到心慰，因为我们这个 店是在的大力支持下、事业部的正确下、精心及全面指挥下，于 元月26日精彩开业的。 众所周知，黄州商场位于老城区，近几年随着快速发展，城 区东移，有限商圈的人口分布越来越希少，这对我们超市每一笔， 每递增一个百分点，的确是举步为煎。艰难吓不倒黄商人，人是 第一因素，元月26日，我们依托超市事业部这个坚毅后盾，创 造了黄州商场开超市以来的历史纪录。开业过后疲惫的脚步还未 得到恢复，备货，紧锣密鼓的又敲响了，为了确保新开业销售势 头，抢占商机，我们通过例会、跟主管个别谈心、共同探讨、出 谋划策，力求三个臭皮匠顶个朱葛亮。就在超市事业部下达的腊 月—到正月—的销售目标后，我们针对各组的销售及潜力将目标 逐级分解，使各级向着自己的目标去攀登。春节过后，时已经说 过了虽然与目标有些距离，但与我们去年同期比上升了 35万， 递增幅度为23. 5%,特别是日化组比去年同期整整上升了 50%, 生鲜上升61%o结构是魂，只要有合理的商品结构，才干赢得更 多的顾客，从而才干实现销售利润最大化。因刚刚开业有些匆忙， 我们店的商品结构有些背离当地的销费平和，不少顾客报怨买不 到他们需要的、实用的商品，那时真是看在眼里急在心里，简直 是不知所措，于是即将组织各主管将缺货按类别分别记在本子 上，对所缺的货是代销、联营还是自采，是哪个供应商，逐个督 促到位，使商品的单品数有了较大的填充，超市才有比较合理的 商品结构。 三月八日“世界因你而”、“回乡忆故里”、“五月一日黄 金周”、“六月一日节”及传统节日等，给了我们无限的商机。 此期间，我和我的团队，一手抓商品结构、商品分类、商品阵列； 一手抓商品及促销，每一次促销力求优中选优。通过我们的万般 努力，今年的黄金周，按7天计算，上升幅度为35%;今年的儿 童节，按当天的销售比去年同期上升73%;端五节从初一到初五 比去年同期上升26%O特殊是生鲜区今年粽子上柜较早、品种相 对来说较多，散皮蛋、盐蛋价格上涨，造成行情不稳，供应商不 愿提供大量货源，并且摆手表示不跟我们供货，原因是去年退货 太多。当务之急，我们勤看市场，并寻求新的供应商，保证了货 源，使散皮蛋、咸蛋非但走势好，而且没有库存积压，还与供应 商建立了坚固的关系，但礼盒盐蛋、皮蛋备货不足，造成团购时，