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沙因组织心理学 第一页，共二十三页，2022年，8月28日 内容 第一节 注重分化和整合效应——劳伦斯和罗什 第二节 注重信息处理——加布尔雷思的设计理论 第三节 注重组织诊断——科特的组织动力学 第四节 关于组织的重新定义 第二页，共二十三页，2022年，8月28日 第一节 注重分化和整合效应——劳伦斯和罗什 第二节 注重信息处理——加布尔雷思的设计理论 第三节 注重组织诊断——科特的组织动力学 第四节 关于组织的重新定义 第三页，共二十三页，2022年，8月28日 第一节 组织的动态模型 提出者：劳伦斯和罗什 目标：解释为什么不同类型的组织在不同类型的环境或技术中有效程度不同。 分化和整合： （1）分化 1.含义：组织的每个职能部门应对整个环境的一个不同部分，并且该部门的人员发展了一种认知观，其反映了他们对这一部门特定适应能力。 举例：销售部门和研发部门 第四页，共二十三页，2022年，8月28日 分化和整合： （2）整合 1.含义：将不同的认知风格和问题解决方式正合成一系列更一致的、目标导向的活动。 2.途径：发展整合的结构→调节和协调（而非强迫） 3.实现总体绩效的关键：将不同的任务整合到一个一致的组织策略中。 （3）分化和整合 第一节 组织的动态模型 组织不同环境的特定特征 职能带来的特定竞争优势 分化和整合 举例 第五页，共二十三页，2022年，8月28日 第一节 组织的动态模型 研究发现： 所有的组织，尤其是大型组织通常并没有对适于生产职能的组织安排进行反思。 组织结构方式的运用： 如何分化最好 如何定位不同分化单位之间的关键分界面 用什么机制去整合和协调所确定的分界面 第六页，共二十三页，2022年，8月28日 第一节 注重分化和整合效应——劳伦斯和罗什 第二节 注重信息处理——加布尔雷思的设计理论 第三节 注重组织诊断——科特的组织动力学 第四节 关于组织的重新定义 第七页，共二十三页，2022年，8月28日 第二节 注重信息处理 提出人：加布尔雷思 假设：组织是一个复杂的系统，与环境相关的首要问题是对信息的获取和利用。 权变理论的基本命题： 不存在最好的组织方式 并不是所有的组织方式都同样有效 第二个重要因素： 产品质量、数量以及计划的完成与其他组织相互影响且受到先前的承诺或协商结果限制的程度 第一个重要因素 组织面临的关键问题： 任务的不确定性 定义 第八页，共二十三页，2022年，8月28日 九种应对不断增加的不确定性的方法 第二节 注重信息处理 权威层级 规则和程序 规划和目标设置 缩小管理幅度 环境管理 建立闲置资源 建立自我控制任务 在垂直信息系统投资 横向关系、整合角色和矩阵型组织 补充 减少信息处理需求 提高信息处理能力 补充 补充 第九页，共二十三页，2022年，8月28日 第二节 注重信息处理 一、权威层级 原因：地域分散或者直接沟通的人太多 机制：建立一个层级，并使得所有的信息由一个上级向下传递 特点：重复使用 缺点：当任务不确定性需要进行更复杂的信息沟通，就需要使用更复杂的信息处理系统 第十页，共二十三页，2022年，8月28日 第二节 注重信息处理 二、规则、计划及程序 基本目的：保障信息渠道免受无关信息的干扰，使一些特殊信息能 够向上传递 举例 其他方法：培训方案和系统设计→保证员工的标准化行为 举例 缺点：减少了组织最底层的自主权，也可能导致低士气和疏远工作的问题 注意点：其是对层级的补充而不是替代。 第十一页，共二十三页，2022年，8月28日 第二节 注重信息处理 三、规划和目标设置 做法：给信息存在的最底层分配更多的自主权，这样就使得个人或者群体决定采取合适的行动来实现目标（目标管理） 确保途径： 增加员工的专业培训使得他们内化组织目标 增加计划的总量以确保员工提前理解组织的发展方向 注意点：可以用规则和标准化程序解决的问题还是要用其来解决。 第十二页，共二十三页，2022年，8月28日 第二节 注重信息处理 四、通过缩小管理幅度而改变层级 做法：给每个管理者分更少的下属 结果：增加了管理者的总量 缺点：由于增加了信息传递的层级，昂贵且不一定有效。 第十三页，共二十三页，2022年，8月28日 第二节 注重信息处理 五、环境管理 做法：组织可以通过努力控制一部分环境来调整应对信息超载的策略。