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制度 -招银沪发[2011]014 号 Internet网管理： 我行计算机只能在办公网段，使用互联网安全桌面，通过行内防火墙使用因特网，未经信息技术部批准，严禁使用MODEM拨号、各类无线上网卡、WLAN等方式连接因特网。为保证网络安全和网络带宽，我行的上网规则设置为不允许下载可执行文件、影音文件等；进行时段控制，每天21：00～次日7：00未经信息技术部许可禁止使用因特网。 第三十一页，共五十五页。 制度 -招银沪发[2011]014 号 上网行为管理： 我行因特网由总行统一部署上网行为管理设备，上网行为管理设备全程监控并记录所有上网行为过程。在行内使用因特网，需严格遵守行内各项相关制度要求和国家相关法律法规规定，不得利用互联网制作、复制、查阅和传播有关破坏法律、分裂国家、损害国家信誉、破坏民族团结、散播谣言扰乱社会秩序、宣扬封建迷信、赌博、色情、恐怖等内容。 第三十二页，共五十五页。 关于上网管理的特殊管控 为有效保护我行商业秘密，提高办公效率，2009年总行办公室下发了《关于加强互联网访问管理的通知》，并由信息技术部进行了相关权限控制： 我行全天禁止访问Web邮件、论坛博客、交友聊天、网络硬盘类网站； 工作时间内（周一至周五8:30—12:00，13：30—17:30，其他时间上班顺延）禁止访问股票交易、网上购物、娱乐、文学、电影音乐、在线视频、福利彩票类网站。 如有特殊业务需求需要访问以上禁止类网站，需填写一事通机房维护申请，需经本单位领导、分行部门、分行信息安全和保密管理办公室审批通过后，提交分行信息技术部处理。 第三十三页，共五十五页。 计算机具体使用中的注意事项 行内PC的属性：是招商银行的固定资产，不是使用人的私有小家电。 行员只有有限的使用权。 实行电脑使用人负责制，因非正常使用造成硬件或软件故障而影响业务的将都做记录。 可以使用哪些程序，可以安装何种软件，都有具体规章制度 。 第三十四页，共五十五页。 计算机具体使用中的注意事项 电脑及周边设备使用常识 正确使用接线板 小心水与饮料对主机的损害 主机摆放位置的选择（散热） 非我行设备不准连接电脑主机 不准强行非法关机 UPS插座只能接计算机设备和网络设备 禁止热插拔一切外设 分清理顺各类设备线 第三十五页，共五十五页。 计算机具体使用中的注意事项 设备故障举例： “热插拔”的危害性 COM口的幼嫩和脆弱 ：COM口的损坏－打印机罢工－刷卡器罢工－密码键盘罢工－储蓄柜面窗口瘫痪。 第三十六页，共五十五页。 计算机具体使用中的注意事项 正确使用接线板和插拔电源接头 要点：必须使用优质的接线板，必须使用双手插拔电源插头 举例：某支行会计柜，使用劣质接线板（红太阳），加上单手插拔电源插头时导致瞬间电压过高，当场将1台行式打印机、1台高速针式打印机、2台PC、1台传真机打坏，直接经济损失近2万 第三十七页，共五十五页。 计算机具体使用中的注意事项 软件： 非我行工作软件不准安装使用 重要文件（例如：一事通证书、重要文档）自己定期做好备份 不准私自删除电脑中的系统文件 第三十八页，共五十五页。 计算机具体使用中的注意事项 最近的一些数据安全管理要求： 因工作需要，经领导同意，需要通过邮件对外提供涉及我行信息的文件，必须先使用压缩软件进行加密，密码符合复杂度要求，将文件和密码分开传递给接收人。 不得向任何无关或无权查询客户资料的机构或人员提供或出售客户信息。 电脑硬盘发生故障必须要将故障硬盘交信息技术部消磁后才能给维护商更换。 有数据及客户信息的纸质文档必须用碎纸机销毁。 与客户往来资料尽量通过邮件系统传递，除代发数据外不得使用外单位U盘接入我行计算机使用。 严禁将手机接在行内联网电脑上。 接入行内网的笔记本电脑必须关闭Wifi功能。 第三十九页，共五十五页。 2012年新员工信息技术条线培训招行信息系统介绍及使用规范一事通办公系统介绍 上海分行信息技术部 郑曦 2012-07-12 第一页，共五十五页。 培训目录 招商银行信息系统介绍 信息技术工作组织架构 信息系统使用规范 计算机具体使用中的注意事项 行内办公系统“一事通”使用介绍 第二页，共五十五页。 招行信息系统介绍 计算机、信息系统已经全面渗透每个人的生活，从家庭、学校、单位，从PC、平板、游戏机、手机、嵌入智能系统，但金融行业，特别是银行可以说是目前非IT的各行业中计算机应用水平最高的 这种应用跟大家从中学甚至小学到大学所学习的计算机使用还是有很大区别的，主要体现在系统的繁杂、应用的规范、网络的规模上。 第三页，共五十五页。 招行信息系统介绍 我行信用卡系统主机使用IBM ES9000大型机，传