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总是准点下班 第十页，共四十二页。 抱怨一些无法改变的事实 第十一页，共四十二页。 销售人员如何养成良好的心态 一、正确认识销售这一职业 二、树立正确的“客户观” 三、成功销售员的3、4、5、6 四、积极的心态源于专业的修炼 第十二页，共四十二页。 1-1：正确认识“销售”这一职业 心态篇： 第一节 第十三页，共四十二页。 一、正确认识“销售”这一职业 销售员是一种光荣、高尚的职业 销售是极具挑战和竞争性的职业 勇于承认自己是一名销售顾问 付出艰苦努力才有丰厚回报 乞丐心理 销售员的心理角色 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 使者心理 销售顾问、光明使者、将带给客户快乐 销售是一门综合学科 市场营销学、消费心理学、组织行为学 社会80%人从事销售 销售员的数量供过于求，质量供不应求 √ × 第十四页，共四十二页。 1-2：树立正确的“客户观” 心态篇： 第二节 第十五页，共四十二页。 授课现场互动： 客户是什么？ 客户喜欢什么样 的“销售顾问”？ 分组讨论： 第十六页，共四十二页。 二、树立正确“客户观”（1） “客户”是什么？ 误区1：“对手”？ “今天搞定了几个客户？” 误区2：“猎物”？ “这个客户有没有上钩？” 误区3：“上帝”？ “客户是我们的衣食父母” 第十七页，共四十二页。 二、树立正确“客户观”（2） 客户喜欢什么样的销售顾问？ 工作专业 仪容得体、外表整洁；