基层管理人员的修炼.pptxVIP

基层管理人员的修炼彭欧阳 2 3亚马逊已经让大量的实体书店倒闭，那些店员也跟着丢了工作；在越来越多的机场和地铁，自助售票机取代了一部分服务人员；自动语音识别和沟通系统已经让很多企业的客服和接线员不得不重觅新工作；——《与机器赛跑》? 4Learning……To be a better woman/man. 5拜瑞·内勒巴夫塞斯Honest Tea 61998年，教授与学生注册成立诚意茶饮料公司。2002年，年营收突破1000万美元。并成为美国成长最快100强企业第23名。2004年，营收突破3000万美元。成长最快100强，第11名。由于他们的努力，美国茶饮料市场扩大为18％。2008年年初，可口可乐用4700万购入诚意茶40％的股份。这一年年底，奥巴马入主白宫。并吩咐后勤给白宫储备诚意茶。 三点建议7科氏评估法：情绪、知识、改变、绩效模式察觉：是继续坚持还是准备冒险效果陷阱：人物*道理 目 录1 什么是管理？1管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干。——弗雷德里克·泰罗《科学管理原理》 什么是管理？1管理就是制定决策。——诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙《管理决策新科学》 什么是管理？1管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化。 ——彼得