《电子商务信用 自营型网络零售信用管理体系要求》征求意见稿.pdfVIP

ICS 03.100.20 A16 中华人民共和国国家标准 GB/T XXXXX—XXXX 电子商务信用 自营型网络零售信用管理体 系要求 E-commerce credit -requirements of integrity management system for the seller-managed retailing platform XXXX - XX - XX 发布 XXXX - XX - XX 实施 GB/T XXXXX—XXXX 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本部分由全国信用标准化技术工作组提出并归口。 本部分的起草单位：中国标准化研究院 本部分主要起草人： II GB/T XXXXX—XXXX 电子商务信用 自营型网络零售信用管理体系要求 1 范围 本标准规定了自营型网络零售的信用管理要求。 本标准适用于规范自营型网络零售信用管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T **** 电子商务信用 网络零售信用基本要求 消费品零售 GB/T 19001 质量管理体系 要求 GB/T 29622-2013 电子商务信用 卖方交易信用信息披露规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 电子商务信用e-commerce credit 在电子商务交易中，交易方取得交易对方信任作为交易基础的能力。 注1：交易方取得和维持这种能力需以诚信经营、遵守交易承诺和约定、满足交易对方合理预期为条件。 注 2：网络零售信用水平取决于顾客网购所承受的综合风险水平，在风险水平满足网购交易要求时，顾客满意水平 可作为信用评价指标。 [GB/T***，定义3.1 ] 3.2 自营型网络零售 seller-managed online retailing 由卖方自主经营网站的网络零售。 3.3 自营型网络零售信用管理 integrity management for seller-managed online retailing 自营型网络零售网站为持续提升诚信经营能力和可信程度而开展的制定诚信经营目标、策划、实施、 评估和改进等一系列管理活动。 1 GB/T XXXXX—XXXX 4 自营型网络零售信用管理体系构成 自营型网络零售信用管理体系包括以下三个方面： 1）目标和策划 自营型网络零售应确立适宜的诚信方针和可实现的诚信经营目标，并依此策划网站诚信管理活动。 2）管理活动 自营型网络零售应在日常管理活动中融入诚信管理活动，形成制度运行。 3）评估和改进 自营型网络零售应定期对经营活动与诚信方针的符合性以及诚信目标完成情况进行评估，针对发现 的问题制定改进及调整措施，并予以实施。 5 自营型网络零售信用目标和策划 5.1 方针 自营型网络零售最高管理者应制定并确保本网站网络零售的诚信方针： ——适合于本网站的性质、规模、资源和管理水平； ——包括本网站对顾客诚实守信的经营原则； ——包括本网站全体参与的诚信服务原则； ——包括本网站制定和调整诚信目标的原则； ——包括本