物业管理前期介入与房地产开发的互动.pptxVIP

物业管理前期介入与房地产开发的互动第1页/共57页 肯威机构|物业管理前期介入房地产开发的互动King Version:1.0 Date:2008-06-30第2页/共57页 物业管理前期介入的概念物业管理的前期介入是指物业管理企业在接管物业之前就参与物业的规划、设计和施工建设过程，从业主（使用人）及物业管理角度，提出合理化建议，以使开发出的物业最大限度地满足业主的需求和物业管理的需要。第3页/共57页 本讲主要内容一、物业管理前期介入的管理基础二、物业管理前期介入可行性研究三、物业管理前期介入的方式和内容第4页/共57页 一、物业管理前期介入的管理基础 1. 从营销理论来论述物业管理前期介入的必要性 1）物业管理前期介入可以保证房地产开发的营销导向目前房地产企业有以下经营导向可以选择：（1）以生产为导向。这类企业专门注重生产，以完成一定量的生产任务为目标，不注重产品的质量、形式，也不注重产品销售，计划经济时期，大部分企业的经验导向都是这样形式。（2）以产品为导向。这类企业重视生产的产品、关注产品的质量、造型、款式等各种因素，这类企业产品或许很完美，但不注重销售，而且也不知消费者是否对产品感兴趣，所以这类企业有一定的局限性。 第5页/共57页 一、物业管理前期介入的管理基础 （3）以销售为导向。这类企业重视产品的销售，运用各类促销手段来加强销售。这类企业主要通过销售手段来获取利润。虽然重视生产产品和消费者之间的联系，但是还做得不够，没有按照消费者的需求来生产，而是先生产出产品，再努力销售给消费者。（4）以营销为导向。这类企业所有活动都以顾客的需要为自己的经营目标，通过市场细分化，确定目标市场；按照目标市场的需求，确定整体经营策略（产品策略、价格策略、促销策略、分销策略、广告策略等），使消费者满意购买产品，从而实现企业利润。第6页/共57页 一、物业管理前期介入的管理基础从以上四种经营导向特性分析，可以得出结论：以营销为主导的是比较科学的先进的，被实践证明是有效的，中国房地产业发展证实了这一点。（20世纪后十年）第7页/共57页 一、物业管理前期介入的管理基础 营销导向的日常运作如图所示：从图中分析可见用户呼声和市场需求的重要性。生产制造项目可行性研究报告用户呼唤市场需求企业战略筹措资金产品服务开发销售回收利 润运作周期下一个周期第8页/共57页 一、物业管理前期介入的管理基础在房地产开发中如何有效地考虑用户呼声和市场需求呢？物业管理企业要在开发中更好地考虑住户的需求进行前期介入，物业管理公司拥有专业技术人员，对各项物业优缺点了如指掌，而且物管人员与业主联系最密切，业主需求物管人员最清楚，所以物管企业前期介入就会保证物业开发营销导向，保证物业开发效果，使开发物业获得最大限度经济效益的社会效益。第9页/共57页 一、物业管理前期介入的管理基础 2）物业管理前期介入可促进物业销售随着人的消费心理日渐成熟，人们的消费理论也在发生根本性变化。人们注重商品品牌和内在质量的同时也越来越注重商品的售后服务。“以质量求生存，以品牌求发展，以服务求信誉”的观念成为企业生存、发展的追求。一些精明的房地产商，把良好的物业管理作为销售房屋的卖点之一。南方物业管理可以提高楼宇价格20%~30% 。第10页/共57页 一、物业管理前期介入的管理基础 2.用反馈方法来分析物业管理前期介入的必要性 1）反馈方法基本概念反馈是控制论的一种方法，事实上反馈控制是一切客观事物相互作用的一种普遍形式。一项经营活动要想保证质量，取得成功离不开有效控制，控制过程就是通过信息的传输和反馈，以实现管理效果得到有效保证的过程。第11页/共57页 一、物业管理前期介入的管理基础控制信息输入到受控部分，受控部分也有反馈信息返送到控制部分形成闭合回路。没有反馈信息的非闭合回路，不可能实现控制。控制部分正是根据反馈信息才能比较、纠正和调整它发出的控制信息，从而实现控制。房地产做为一个系统，为保证其开发成功，物业管理的前期介入是非常重要的，它可以在不同阶段产生反馈信息。第12页/共57页 一、物业管理前期介入的管理基础 反馈系统构成如图：①输入信号②控制信号③输出信号④反馈信号⑤干扰信号⑥外部信号 环境变化施控系统受控系统反馈通道①②③④④⑥⑤⑤第13页/共57页 一、物业管理前期介入的管理基础 2）物业管理前期介入是一条有效反馈通道 反馈的特点是“根据过去的操作情况去调整未来的行为”。由于物业管理人员在长期管理实践中了解物业的优缺点，在房地产新一轮物业开发时，物业管理企业前期介入把住户对物业的需求意见表达出来，并且从住户角度出发来积极参与房地产开发的各项活动，完全起到了反馈通道作用。 第14页