POS机常见问题及后台操作使用指南.docx

POS 机日常使用手册 开、关机正确操作方法 开机---先开电源，再开UPS〔不连续电源〕，然后开主机和显示器及打印机。〔等待数据库效劳器运行后再翻开软件，留意屏幕右下角数据库效劳器图标变为“绿色三角形” 〕 关机---先关闭软件、打印效劳器，然后点击--?开头菜单--?关闭计算机--?关闭，再关闭UPS 电源、打印机。图 1 图 2 图 3 图 4 键盘、鼠标操作 常规键盘快捷键及说明 Caps Lock-----大小写开关键〔键盘 Caps Lock 指示灯亮时，输入字母时为大写，反之则为小写〕 Num Lock-----数字键开关键〔键盘 Num Lock 指示灯亮时，可用数字键区输入数字，反之则不能输入〕 Stroll Lock 滚动锁定键 Ctrl + C 复制。 Ctrl + X 剪切。 Ctrl + V 粘贴。 Ctrl + Z 撤消。 DELETE 删除。 Shift + Delete 永久删除所选项，而不将它放到“回收站”中。 拖动某一项时按 CTRL 复制所选项。拖动某一项时按 CTRL + SHIFT 创立所选工程的快捷键。 Ctrl + A 选中全部内容。 F3 搜寻文件或文件夹。 Alt + Enter 查看所选工程的属性。 Alt + F4 关闭当前工程或者退出当前程序。 Ctrl + Esc 显示“开头”菜单。 WIN+ BREAK 显示“系统属性“对话框。 WIN+ D 显示桌面。 WIN+ M 最小化全部窗口。 WIN+ Shift + M 复原最小化的窗口。 WIN+ E 翻开“ 我的电脑 “。 WIN+ F 搜寻文件或文件夹。 WIN+ L 假设连接到网络域，则锁定您的计算机，或者假设没有连接到网络域，则切换用户。 WIN+ R 翻开“运行“对话框。 鼠标操作 鼠标的根本操作包括指向、单击、双击、拖动和右击。 指向---指移动鼠标，将鼠标指针移到操作对象上。 单击---指快速按下并释放鼠标左键。单击一般用于选定一个操作对象。 双击---指连续两次快速按下并释放鼠标左键。双击一般用于翻开窗口，启动应用程序。 拖动---指按下鼠标左键，移动鼠标到指定位置,再释放按键的操作。拖动一般用于选择多个操作对象,复制或移动对象等，也可以用来拖动窗口。〔右键拖动时显示菜单进展选择〕 右击---指快速按下并释放鼠标右键。右击一般用于翻开一个与操作相关的快捷菜单。 注： POS 机开关肯定要按正确方法进展操作，不定时清理热敏打印机灰尘，防止水、油污、杂物进入热敏打印机及键盘、鼠标内，以防损坏。清洁时必需在断电的状况下，制止用湿抹布擦洗。 常见问题处理： 后厨打印机不打印小票，先检查任务栏“本地网络连接”图标 是否正常显示，假设本地连接显示 红叉 ，检查主机网线有无松动接触不良、交换机电源是否开启。假设无显示则翻开“掌握面板”中 “网络连接”查看“本地连接”图标是否禁用，假设禁用则显示灰色，用鼠标右击选择“启用”即可。 前台网络状态变为本地时，先退到上、下线界面，点击“ 网络状态”则恢复为联网状态。假设在交易提示： 远程数据库汇总更失败，销售记录将记录在本地 ！，退出到上、下线界面点击 “数据传输”按钮，点击“重传”按钮。 登陆后台时假设提示“无法与效劳器连接，请检查网络时”，查看任务栏右下角软件加密 锁效劳是否启动 ，假设不显示则点击“开头”--“- 程序”--“- 启动”选择加密锁程序 。 如查登陆后台时输入键盘数字时显示*号或字母时，先找到键盘 NumLock 按键，关闭数字键开关。 假设开机登陆前台，“上线”进展“交易”时觉察前台产品价格变回以前，只需退出前台后再重登陆，造成此问题的缘由在于开机后 SQL 数据库效劳器还未正常运行的状况下登陆前台。 在使用触摸屏时消灭鼠标指针错位时，需进展“4 点校正”。操作方法：用鼠标右击屏幕右下角图标 〔或为小手状图标〕选择“4 点校正”，依据屏幕提示进展校正操作即可。 POS 机使用手册及留意事项 餐饮治理软件的启动及日常操作方法： 1、电脑开机后“数据库效劳器”图标显示为绿色小箭头时 ，鼠标双击桌面 图标启动软 - 2 - 件〔或点击“开头菜单”---“程序”---“迅威餐饮治理系统”---“迅威餐饮前台软件”图标〕 2、前台系统启动以后显示“ 选择日期”“选择时间”，默认是：当天日期、时间，无需做其他操作，只 需点击“确认”按钮。 注：每天翻开软件前台显示界面后，查看网络状态，是否处于正常“ 联网” 状态；必需上线以前方可交易，在下线状态无法进展交易销售。 系统状态是否处理下线状态〔系统状态显示“年/月/日：班次-状态”，〕 “OVER---下线状态”系统状态分为两种：“OVER---下线状态”；“NOT OVER---上线状态” 3、点击“上线”按钮后