M医药公司责任感文化建设的研究.pdfVIP

目录 摘要1 ABSTRACT2 第 1 章 绪论5 1.1 研究背景和研究意义5 1.2 研究目的6 1.3 研究方法6 第 2 章 文献综述6 2.1 国内、外相关文献综述掌握情况6 2.2 企业文化6 2.3 责任感文化11 2.4 激励理论15 2.5 目标管理16 2.6 知识型员工的定义和特点18 第 3 章 M 公司的概况和行业现状19 3.1 医药行业的政策趋势和展望19 3.2 M 公司的概况和管理现状 23 第 4 章 案例分析--M 公司责任感文化建设的实践27 4.1 责任感文化建设的背景和意义27 4.2 责任感文化建设的理论和方法28 4.3 责任感文化建设的实施现状32 第 5 章 M 公司责任感文化建设的现状与存在问题34 5.1 访谈分析—责任感回顾分析34 5.2 问卷调研分析42 5.3 责任感文化建设的问题分析53 5.4 对策和建议55 4 第 6 章 结论及展望57 6.1 结论57 6.2 展望59 参考文献59 致谢61 第 1 章 绪论 1.1 研究背景和意义 本文将以医药行业的一线销售管理人员为研究对象，分析 M 公司责任感文 化的建立，贯彻和实施。 互联网时代不仅带来了技术变革，也带来了管理变革。随着科学技术和信 息化的快速发展，创新与变革是企业 立于不败之地的动力。尤其在医药行业， 与互联网巨头的合作，利用“互联网+”更好地为患者服务。同时开发组织内的关 键领域，产品上不断创新，为患者提供更多优质的治疗方案。随着人口结构的 变化和国家医保政策的更新，业务变革是企业发展中非常重要的战略举措。对 于处在巨大变革期的企业而言，需要全体员工上下一心 ，认同并支持企业战略 转型，企业应想办法消除使员工感到不安全感和危机感的因素，加强培训，重 视新文化建设，激发员工在企业变革中的参与感、使命感和责任感。正确地激 发员工责任感并营造责任感文化，将会提高透明度和开放性，增进团队合作和 互相信任，促进有效地沟通和对话，实现企业目标计划的彻底执行和全程跟进。 M 公司是处在变革期的企业，正在进行战略转型，这也给员工带来了不安 全感和危机感。为了正确激发员工在企业变革中的参与感和责任感，M 公司 开始尝试建设责任感文化，2019 年 M 公司针对业务的一线经理设计和开展了 “责任感文化建设”项目。通过年初的培训帮助经理们制定明确的团队目标， 运用责任感工具表帮助经理们进行责任感回顾和调整，从建立责任感的四步法 找到解决问题的思路，从而提升个人和团队的责任感，建立责任感文化。 目前 5 责任感文化建立方面的案例和研究在国内还很少。本文主要是关于责任感文化 在变革企业中应用方面的研究。 1.2 研究目的 本研究通过梳理相关文献和案例分析，分析 M 公司销售管理中的现状和存 在的问题，分析责任感文化在 M 公司销售经理中的贯彻和实施情况，总结实施 过程中的闪光点，同时发现责任感文化建立中存在的问题和不足，找出对策与 建议，为 M 公司更好地提升员工的责任感，建立责任感文化提供一些方法和思 路，为 M 公司在变革时期的销售管理提供一些建议。同时也为变革中的医药行 业，甚至是其他行业在责任感文化的建立方面提供理论依据和实际案例。 1.3 研究方法 本文的研究方法采用了文献研究法和个案分析法。 （1）文献研究法中，查阅国内外责任感文化，成效金字塔，工作绩效的相 关文献，了解研究现状和案例资料，对文献资料和研究成果进行筛选、归纳和 总结，为实际案例的研究找到依据。 （2 ）在个案分析法中，通过案例分析，总结责任感文化的建设和销售管理 中好的方面和存在的问题，提出对策和建议。