银行年度3·15消费者权益保护教育宣传周活动总结教育宣传总结.docxVIP

PAGE 1 - PAGE 广州*银行2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动总结 广州*银保监分局： 金融消费者教育是预防性保护重要举措，对提升消费者满意度、提振金融消费信心、维护金融安全稳定具有积极意义。为进一步增强金融消费者的风险责任意识，优化金融消费环境,我行于2024年3月13日至3月19日在全行范围内组织开展了以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的金融消费者权益宣传教育活动，现将活动开展情况总结如下： 一、基本情况 （一）高度重视，精心组织。我行高度重视此次“金融消费者权益周”活动，制定印发了《关于开展2024年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》，要求相关部门及各分支行积极准备，突出宣传主题。各分支行积极履行社会责任，对宣传任务做到早策划、早安排、早行动，确保宣传活动效果，从而不断提高金融服务水平和质量。 （二）丰富宣传，突出重点。本次活动加强重点区域、特殊消费者群体关注度，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度。一是增强对农村地区重点区域的金融教育辐射和覆盖，向消费者普及账户安全、信息安全、保险保障、投资理财等基础金融常识。二是聚焦“一老一少一新”等重点群体的金融服务提升，帮助老年人、新市民等群体解决数字鸿沟问题，针对年轻人加强过度借贷诱导的风险防范能力构建。三是合理利用数字科技手段提升金融教育宣